Igrač iz Norveške nezadovoljan je RTP-om (povratak igraču) u kazinu i traži povrat depozita. Odbili smo ovaj slučaj jer nismo vidjeli valjani razlog za traženje povrata.
Automatski prevedeno:
YaaCasino - Igrač se žali da nije ništa osvojio.
Automatski prevedeno:
Iznos: 169.000 kr
YaaCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prevario me internetski kasino koji se zove Yaa Casino https://www.yaacasino.com/no/casino
Položio sam putem VIRTUELNOG PLAĆANJA oko 170.000 NOK 23.02.21. I izgubio sam sav svoj novac na YA CASINO-u za nekoliko sati, jer oni kontroliraju sve igre i NIJE bilo moguće pobijediti. Imao sam problema s kockanjem. Ali oni kontroliraju sve igre. I sve izgubili
Sad se pitam da li je moguće vratiti novac? Pokušao sam kontaktirati Yaa Casino i nikada mi neće odgovoriti na poštu, a pokušao sam i podršku za chat uživo, ali uvijek su van mreže i na svojoj web stranici su opisali da su dostupni u chatu uživo od 10:00 do 17:00: 00
Pokušavao sam od 23.02.21. Danas je 15.07.21. I oni su uvijek van mreže
Pokušavao sam svih dana
Kad pokušavam kontaktirati podršku uživo i pojavljuje se „Naši agenti trenutno nisu dostupni. Ostavite poruku i javićemo vam se "
Poslao sam mnogo e-mailova, ali oni mi nikada neće odgovoriti
Takođe sam pokušao kontaktirati VIRTUALNO PAY i govore
"Molimo vas da kontaktirate yaacasino u vezi sa svojim sredstvima, sve vaše transakcije su uspješno obrađene. Ako želite povrat, kontaktirajte casino, oni će savjetovati Virtual Pay da pokrene povrat. Kopirao sam podršku za yaacasino na ovaj e-mail jer ste njihov klijent i oni će moći riješiti vaše probleme.
Srdačni pozdravi,
Virtualno plaćanje. "
Šta mogu učiniti?
Mogu li vratiti novac?
Molim te pomozi mi
To nije moje pravo ime i adresa e-pošte, ako je moguće vratiti novac, poslat ću sve potrebne dokumente
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Arrrrrrrrrrr,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se možda posreći, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite ih meni. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Ako kasino nije obaviješten o vašem problemu s kockanjem prije nego što uplatite sredstva, ne vidimo šansu za uspješan povrat depozita. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovdje se ne radi o sreći, oni su prevaranti, 170.000 nije mali novac. Oni kradu od ljudi. a korisnička služba nikad ne reagira na e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pogledaj sliku
Napravili snimku zaslona njihove web stranice u vezi s AML i KYC politikom o čemu oni opisuju. Kažu da su "KYC čekovi potrebni kao mjera za borbu protiv prijevare nakon što dostignete 20 000 kr u depozitima i od igrača će se tražiti da potvrde svoj račun"
Položio sam oko 170.000 kuna i nisu tražili da potvrdim svoj račun 
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Arrrrrrrrrrr, žao mi je, ali kao što sam već spomenuo, jedini valjani razlog da tražimo povrat depozita bio bi ako ste prvo zatražili samoisključenje u ovom konkretnom kasinu, a tek onda izvršili sve te depozite. Ispravite me ako griješim, ali čini se da ovdje nije slučaj.
I izvinjavam se, ali ne razumijem kako se postupak provjere odnosi na ovu žalbu. Svaki kazino drugačije postupa sa KYC-om, a u velikoj većini kazina igrači moraju potvrditi svoj identitet prije nego što zatraže povlačenje. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zbog neizvršavanja provjere nakon određene vrijednosti depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pa, šta sad?
šta da radim? Molim te, pomozi mi, molim te
I zašto je moja druga žalba privatna? I zašto se to ne može pregledati za drugog igrača? To su tri dokaza u vezi s tim slučajem i ljudi moraju znati kako su me sinovi prekleli
a ljudi moraju znati da su Yaa Casino mafijaška grupa
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu, jer ovdje ne vidimo nijedan valjan razlog za zahtjev za povrat depozita. Žao nam je, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock