Igrač iz Meksika izražava frustraciju zbog predugog procesa verifikacije naloga u kazinu, sugerišući da bi trebalo da se zatvori zbog loše usluge.
Automatski prevedeno:
YoApuesto Casino - Igrač je frustriran kašnjenjima u verifikaciji.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
YoApuesto Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
2d 21h 57m 33s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Vreme koje je potrebno za verifikaciju naloga je neverovatno. Bolje je ugasiti ovaj kazino jer se ne izdvaja među najboljima. To je smeće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo SinFvtvro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IoApuesto kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi SinFvtvro,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
12 dana u procesu verifikacije
Nema odobrenog dokumenta
Kazino nema korisničku podršku, tako da ne postoji način da ih kontaktirate direktno. 12. ovog meseca sam poslao mejl, ali nemam odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo SinFvtvro,
Da li ste od kazina primili bilo kakve novosti u vezi sa verifikacijom?
Molimo vas da prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Trenutno nema komunikacije sa kazinom. A moj nalog još uvek nije verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala SinFvtvro na svim do sada datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo SinFvtvro,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi IoApuesto kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da navedete da li ste primili sva dokumenta neophodna za KIC i kada će pregled biti završen.
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
YoApuesto Casino ima 2d 21h 57m 33s da odgovori
