Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobro veče,
Od 08.06 do 11.06.2022 po treći put čekam duže nego što je navedeno u uslovima. To je oko 640 eura.
Dragi simonbethke8573,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Hvala na odgovoru.
Ovo zapravo nije uobičajeno, uzimate tipico, wunderino itd., novac je kod vas za 2 dana.
Problem je u tome što zet casino uglavnom odgađa isplatu i tako dugo zadržava sredstva u skladu sa svojim uvjetima. 3 dana je u odredbama i uslovima, trebali biste se toga pridržavati, jer zadržavanje sredstava toliko dugo je samo zato što još uvijek možete otkazati isplatu, a to nije u smislu ZAŠTITE IGRAČA i krši ove smjernice. Molim vas da se potrudite da dobijete moj novac u kratkom roku.
Hvala na odgovoru, simonbethke8573. Razumijem vašu zabrinutost, ali imajte na umu da kazinu uvijek dajemo pune dvije sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.