Igrač iz Brazila je imao problema sa igrom. Igrač nije mogao pružiti tražene dokaze, stoga nismo mogli nastaviti s daljom istragom.
Stavio sam novac u ovaj kazino i počeo da se kladim na malu igru tamo, problem je što sam ja dobijao a oni nisu računali, samo su mi ga skinuli sa bilansa. Od kada se to desilo obavestio sam podršku i rekli su da će to rešiti, kontaktirao sam problem od oktobra prošle godine i dali su mi rok čekanja i čekao sam, ali kada je stigao na dan nije bio rešen. Pitao sam blogerku koja mi je preporučila ovaj kazino da mi pomogne i ona mi je pomogla i otišla da razgovaram sa jednom od podrške (ovo je bilo nedavno), bili su super nepristojni prema njoj.
I samo da znate, testirala sam igru i na mobilnom telefonu mog dečka i pobijedila sam pa su je izvadili i prebrojali.
Dragi bomfimaline73,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imate li video snimke ili druge dokaze koji pokazuju ovaj problem?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazima, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na e-poruci, bomfimaline73. Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom pritužbom bez jakih dokaza.
Molim vas, nemojte se ustručavati da mi kažete ako sam nešto previdio, ili postoji li još nešto u čemu bih vam mogao pomoći, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.