Igrač iz Holandije se suočava sa problemima sa povlačenjem. Uprkos tome što je izvršio povlačenja u ukupnom iznosu od 30K, polovina iznosa je vraćena na stanje njegovog računa zbog ograničenja povlačenja sa nejasnim objašnjenjima. Igrač je čekao tri nedelje na svoju drugu isplatu od 15 hiljada.
Zdravo,
Počeo sam da igram sa 0Ks.bet i imao sam sreće sa Evolutions igrama kkkKstreme rulet i Monopoli. 5. juna napravio sam 3 povlačenja od 5K sa ukupno 15K. Nekoliko dana kasnije ponovo sam napravio 3 povlačenja od 5K. Pa sam čekao 30K!! Nedelja 11. juna, tako da sam čekao 6 dana na svojih prvih 15K, vratili su 3 povlačenja 15K na moj 0k.bet stanje na računu!@#
Pitao sam ih zašto, ali to je bilo u granicama povlačenja. Ali umesto da ponište poslednje 3k5K, oni su otkazali prvi 3k5K (naravno). Konačno, 14. juna mi je plaćeno 15 hiljada. Ali danas, 3 nedelje nakon mog drugog povlačenja, još uvek čekam ostalih 15 hiljada. Poslao sam e-poštu i ćaskao sa njima, ali su njihovi odgovori nejasni. Imam čak i broj menadžera VhatsApp-a. Pa kakve su bile njihove reakcije? Prvi je bio da su isplate bile po principu ko prvi dođe prvi uslužen. Ne znam, ali 3 nedelje između gomile finansijskog odeljenja zvuči bezveze. Onda su morali da provere moj račun?? Ludo jer su već isplatili, pa zašto ponovo proveriti moj nalog? Morao sam im dati svoj pasoš itd., tako da ga ne dobijam. Zatim su morali da kontaktiraju svog provajdera Evolution, da provere moj ogroman dobitak?! Prema njima, Evolutions ne odgovara tako brzo, tako da će mi trebati mnogo vremena da potvrdim pobedu. Nijedna reakcija danima, ali sam im slao mejlove svaki dan. I svaki dan isti odgovor, „radili su na ovoj situaciji". Prošle nedelje šaljem istim menadžerima VhatsAppnumber isto pitanje; Da li već znate nešto o mojoj isplati? Osoba je odgovorila da moram da dam imejl svog naloga, pa sam ga otkucao. Pogodi šta? Momak je odgovorio; „Prijatelju, nemaš JungliVin kazino nalog, molim te pošalji mi važeću e-poštu. „ Dakle, telefonski broj 0Ks.bet menadžera je prosleđen JungliVin kazino menadžeru. Kakav nered. Naravno da razumem mnoge stvari, ali ovo je noćna mora. Zašto ne isplate? Deponovao sam novac čak i dok sam čekao drugu isplatu. I svaki put kada sam napravio bankovni depozit, imao sam priliku da vratim svoja povlačenja 3k5K. Vrlo, veoma, recimo pametno. Ali nisam i sada čekam 3 nedelje na svojih 15 K.
Dragi Morzino,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kakav je trenutni status vaših zahteva za povlačenje? Da li su označeni kao na čekanju ili obrađeni na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, pošaljite ovde (ili mi prosledite) snimak ekrana vaše istorije povlačenja.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina, hvala što si mi pomogao. Ovde ispod imate snimak ekrana, oni su još uvek na čekanju kao što vidite
Ispod konačne VhatsApp komunikacije koja će dovršiti ostale datoteke VhatsApp komunikacije koje sam poslao juče
Hvala vam puno, Morzino, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Morzino što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim 0k.bet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Dragi Morzino,
Žao nam je što ste se suočili sa takvom situacijom, naš tim ispituje ovaj slučaj.
Vaša sredstva su bezbedna, molimo vas za više vremena za obradu vaših zahteva za povlačenje.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
0k.bet Team
Vesti od 0Ks.Bet kao što možete pročitati. U utorak sam prvo morao da završim proces verifikacije! Naravno da jesam, selfi iz pasoša itd., ali to je bilo po drugi put jer sam ranije bio isplaćen 15K. Ali nema novca i danas još jedna poruka od vhappa. Prema 0Ks.bet, cashout je otkazan zbog tehničkih problema na strani provajdera plaćanja. „Molim vas, pokrenite novi zahtev za isplatu i brzo ćemo ga proveriti za vas."
Pa pogodite šta??
Dakle, sada moram da počnem iznova? Pa mogu da čekam još 6 nedelja? Molim za savet
Još jednom hvala na pomoći i platformi. Postaću član što pre
Dragi Morzino , preporučujemo da pokrenete novi zahtev za povlačenje jer je kazino sada svestan problema i verujem da će on biti rešen na vreme.
Hvala unapred!
zdravo Peter,
Pokrenuo sam nova povlačenja na vaš savet 15. jula:
Nakon završetka bilo je problema sa mojim imenom korisnika, ali na kraju je Kazino poslao poruku sa "Dobre vesti, da je kazino odobrio zahteve za povlačenje ......" :
Novac je poslat u banku kako možete da pročitate i moja banka je morala da prihvati transakcije kao što možete da pročitate (?!). ....
Ali, naravno, 2 dana kasnije, nova poruka o problemu da postoji problem. Sada zahtev "višeg resora";
Opet kopija moje lične karte (mislim da je već 4. put) i sada prava velika stvar 6 meseci bankovni izvod svih mojih bankovnih transakcija !!!!!! Možete li zamisliti . Sa izvorima mog prihoda i vrstom mog poslovanja itd
Osećao sam se kao da ova kompanija pokušava da ukrade moj privatni život i zna mnogo. Možete zamisliti da sam se zaista pitao o čemu se radi. Ne osećam se dobro, nije legalno, nije pošteno. Imao sam toliko pitanja i nedoumica da sam zaista imao sumnje da im pružim čitavu svoju administraciju. Plaćanja mojih računa, moje dece, moje kuće. Stvarno? Mogu li ovo da pitaju? Da li je ovo pomenuto i uređeno u njihovim uslovima i politici (privatnosti)?
Guglao sam i saznao da se više igrača suočilo sa ovim i konačno dao informacije, inače ne bi dobili svoj novac. Tako da sam im dao izvod iz banke i registraciju mog preduzeća u Privrednoj komori. Da moja povlačenja ne bi bila Eu 15000,- , verovatno bih ovo preskočio i započeo bih novu dublju diskusiju. Sada mogu samo da poslušam i nadam se da će mi platiti mojih 15 hiljada.
U sredu, 19. jula, menadžer mi je poslao e-poštu: „Mi smo potvrdili vaše uplate i trenutno ih obrađuje vaša banka, pa vas molim sačekajte." Dakle, sada čekam da moja banka obradi uplate (?!?!) Jesam li jedini koji je više ne dobija?
Dragi Morzino , industrijski standard je da se zahteva izvod iz banke sa izvorom prihoda jer je ovo politika protiv pranja novca kada se povlače veliki dobici kao što je vaš. Vaši podaci su bezbedni jer su zaštićeni GDPR-om kao što možete proveriti u politici privatnosti kazina. Preporučio bih vam da pošaljete kazinu potrebna dokumenta ako želite da podignete svoj dobitak.
Hvala na razumevanju!
Zdravo Piter, tks za dodatno vreme. Posle 5 nedelja konačno sam dobio novac. Puno vam hvala, bez vas Casino Gurua verovatno ga ne bih imao.
0k.bet kazino MORA da učini nešto više kako bi igrači bili svesni šta bi se moglo dogoditi u slučaju povlačenja ove vrste. Njihova ukupna komunikacija je užasna i mislite da imate posla sa prevarom. Njihovi VhatsApp profili više liče na one hakera ili igrača nego na igračku kompaniju. Obavestiću vas šta će se desiti ako napravim novo povlačenje.
Nadamo se da će ovaj slučaj pomoći drugim igračima u budućnosti i da će kazino učiniti nešto u vezi sa svojom komunikacijom i uslovima.
Dragi Morzino,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
