Igrač iz Indije je aktivirao bonus za besplatno okretanje, ali nije u mogućnosti da otvori određenu igru. Pošto to nije uticalo na stvarni bilans novca igrača i nije ni počeo da koristi bonus pre nego što je istekao, odlučili smo da odbijemo žalbu.
Zdravo,
Želim pomoć u vezi sa problemom sa kazinom 10cric. Dobio sam 40 besplatnih okretaja na cricket star slot-u, ali ne mogu da ga koristim.
Kad god otvorim ovu igru, ona mi daje poruku o grešci 212. Već sam na podršci za ćaskanje više od 2 sata. Uradio sam sve probleme koji su mi rekli da još uvek ne mogu da otvorim igru.
Obrisani keš kolačići izbrisana istorija koristi drugi pregledač i uređaj.
Ali i dalje ne radi.
Zatim mi je agent rekao da moj Chrome nije ažuriran.Moj
Google Chrome je ažuriran.
Imao sam isti problem pre godinu dana. Dobio sam besplatne obrtaje na istoj igri u to vreme, takođe igra nije radila i agent je mogao da kreditira besplatne obrtaje u drugoj igri umesto da mi daje toliko muke.
Obavestio sam sve agente za ćaskanje koje sam kontaktirao da sam sledio uputstva za rešavanje problema koja mi savetuju da sledim, ali igra i dalje ne radi.
Umesto da prihvate činjenicu da postoji problem sa njihovom igrom, rekli su mi da je to na mojoj strani.
Mogu da otvorim skoro svaki drugi slot, ali ne i onaj na kome sam dobio besplatne okretaje nego Kako bi to mogao biti problem sa moje strane.
Molim vas pomozite mi.
Traže od mene da ponavljam istu stvar iznova i iznova, ali ovo ne rešava problem.
Dragi Rocki_210690,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste sami aktivirali ovaj bonus ili vam ga je dodelio kazino?
Možete li da pojasnite vrednost spora (5.000 INR)? Da li je ova situacija na neki način uticala na vaš pravi novčani bilans?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Hvala na odgovoru!
Kazino je dodelio 40 besplatnih okretaja na moj nalog jer sam se odabrao za promociju za meč kriketa između Indije i Šrilanke 3. januara 2023. Za moju opkladu od 500 INR na gore pomenuti meč 10cric mi je pripisao 40 besplatnih okretaja bez klađenja na mom nalogu.
Nisam želeo da popunim opciju spornog iznosa, ali nisam mogao da podnesem žalbu bez nje.
To je samo gruba procena koliko sam mogao da osvojim od tih 40 besplatnih okretaja po meni.
Kada otvorim Cricket star slot sa zabavnim novcem, on radi, ali čim pokušam da ga igram stvarno sa mojim besplatnim okretima, ne radi.
Sumnjam da je to problem sa moje strane, kao što me je juče obavestio agent za ćaskanje.
Juče sam izgubio više od 6 sati sa nekoliko njihovih agenata za ćaskanje koji su mi stalno davali isti odgovor na kopiju.
Svaki put kada sam ih juče kontaktirao. Svaki pojedinačni agent za ćaskanje me je tražio da uradim iste stvari iznova i iznova kao što je Obriši keš kolačiće, izbriši istoriju, probaj različite pregledače, drugi telefon, probaj anonimni režim, probaj radni režim, pokušaj da se prijaviš sa njihovog AAP-a.
Sve sam radio iznova i iznova sa najmanje 3 različita agenta za podršku ćaskanju juče.
Svaki put kada sam ih kontaktirao, oni nisu imali pojma o mojim prethodnim razgovorima sa njihovim agentima za podršku za ćaskanje. Čak ni ne ostavljaju belešku na mom nalogu za njihovu referencu. Stalno su me tražili da radim gore pomenute iste probleme iznova i iznova.
Ne daju čak ni transkript ćaskanja
Na mom imejlu. Morao sam da napravim snimke ekrana svojih razgovora svaki put kada sam ih juče kontaktirao. Priložio sam nekoliko ispod, ako vam treba više, mogu sve poslati na vašu e-poštu.
Molim te obavesti me.
Veoma sam frustriran ovim kazinom. Uradio sam sve što su tražili od mene, ali moj problem još uvek nije rešen i još uvek ne mogu da koristim svojih 40 besplatnih okretaja. Bojim se da će moji besplatni okreti isteći pre nego što reše ovaj problem. Imam ih do 11. januara 2022.
Nadam se da mi možete pomoći sa ovim.
Hvala vam 
Hvala vam na odgovoru, Rocki_210690. Nažalost, ovo zaista izgleda kao tehnički problem, i nažalost, mi nismo u mogućnosti da pomognemo u tome. Ne možemo da kaznimo kazino jer to nije uticalo na vaš stvarni novac i saldo bonusa jer niste ni počeli da igrate sa ovim besplatnim okretima i bonus uskoro ističe.
Postoji šansa da ne ispunjavate uslove za ovaj bonus i da je dodeljen slučajno, ili da niste ispunili sve kriterijume da biste mogli da ih koristite.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
To utiče na moj stvarni bilans dok se unapred kladim na 500 rs na meč Indije protiv srilanke prema njihovoj promociji za besplatne okrete.
Njihovo besplatno okretanje na toj određenoj igri ne radi jer sam tražio od njih da ga daju u drugoj igri. Ali oni samo daju izgovore.
Taj slot za cricket star takođe ne radi sa pravim novcem .. osim tog slota, svaki slot radi.
Rocki_210690, ako igra ne radi, to lako može značiti da nije dostupna u vašoj zemlji ili da provajder igre ima problema.
Nismo u poziciji da prisiljavamo kazina da daju bonuse igračima. Ako niste uplatili depozit da biste aktivirali bonus, ne možemo vam pomoći.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
