Otvorio sam svoj račun u vestcasinu samo ovog meseca gde sam dva puta deponovao jedan sa jeton i drugi put sa kripto ltc od INR 1980 približno.
Uzeo sam 170 besplatnih okretaja bez depozita zajedno sa mojom drugom ponudom depozita u koju sam se kladio na svoj depozit jednom u skladu sa njihovim uslovima i napravio dobre dobitke. Pre povlačenja, verifikovao sam svoj nalog tako što sam dao identifikaciju vlade i izvod iz banke, a zatim sam otišao na ćaskanje da pitam da li mogu da podignem svoj dobitak. Rekao je da je sve u redu da mogu da povučem samo sa kriptovalutom jer nije dostupna opcija povlačenja jetona. Zato je zatražio moje povlačenje 16. decembra gde status ostaje u čekanju na odobrenje pa sam čekao do 21. decembra kada sam poslao e-poruku finansijskom timu o svom statusu povlačenja, a zatim su tražili da dostave moju izjavu o kripto depozitu na verifikaciju nakon što su izgubili toliko dana koje su mogli da kažu pre nego što sam zatražio povlačenje na samom ćaskanju . Poslao sam svu izjavu o uplati kripto depozita koju su oni verifikovali, a zatim su me ponovo pitali da podnesem zahtev za povlačenje pošto je ranije traženo povlačenje koje je izvršeno 16. decembra nije uspelo iz tehničkih razloga 21. decembra., Pa sam ponovo zatražio povlačenje 21. decembra 2022. od 9000 inr preko lajtkoina.
Zašto je potrebno toliko vremena za obradu jednostavnog povlačenja.?
Veoma loše iskustvo jer su dizajn veb stranice i igre bili dobri, ali ova sporost povlačenja i taktika gubljenja vremena je nešto što se ne osećam dobro.
Danas kada sam razgovarao sa korisničkom podrškom sa problemom, zamolili su me da koristim alternativni metod jer postoji problem sa kriptovalutom. Rekli su mi da koristim mnogo bolje, mogli su da mi kažu isto 21. decembra umesto da gubim vreme.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
zdravo Roki,
Pozdrav iz VestCasina!
Žao mi je što ste naišli na probleme u procesu povlačenja.
Vidim da vas je naš finansijski tim obavestio 21. da je provajder plaćanja za izabrani metod isplate trenutno nedostupan zbog tehničkih problema.
Ove informacije su vam pružili i tim za finansije i naš tim za podršku.
Pošto nisu dali ETA kada će ovo biti popravljeno, možete zatražiti povlačenje koristeći jedan od drugih dostupnih metoda.
Sve najbolje,
Eduard
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard