Igrač iz SAD je kritikovao celokupno iskustvo igranja u ovom kazinu. Tvrdio je da njegov zahtev za povlačenje nije obrađen. Kontaktirali smo kazino i obavešteni smo da je novac trebalo da bude isplaćen, ali, nažalost, igrači su prestali da odgovaraju na naše poruke pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.
Prvo, trebalo je večno da moj nalog bude verifikovan, a dokumenti prihvaćeni, zbog njihovog sporog vremena odgovora (saslušajte se možda jednom svakih ~20 dana.
nakon što su dokumenti konačno prihvaćeni, pogrešno sam razumeo pravila pošto je besplatni čip lepljivi bonus i oni su odmah otkazali povlačenje.
Zatim sam napravio još opklada i podigao svoj bilans iznad 200 dolara i postavio još jedan zahtev. Prošlo je nekoliko nedelja, a oni su mi poslali istu sranju e-poštu u kojoj su rekli da moj račun treba da ima stanje od 200 dolara u trenutku povlačenja itd.
Napravio sam više opklada, uspeo sam da dobijem stanje do ukupno 300 dolara, tako da je sa uklonjenim povlačenjem na čekanju račun t odražavao 200 dolara (mogu samo da pretpostavim da je to ono što su pokušavali da kažu da je neophodno, potpuno smeće).
od tada (opet ćemo preći njihova navedena vremena obrade), tek treba da se javim. Podrška je beskorisna i samo vam šalje istu kopiju zalepljenu poruku tražeći od vas da budete strpljivi. 
Poštovani Dr3vbles94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste konačno uspeli da ispunite sve uslove za traženje povlačenja? Možete li, molim vas, pojasniti kada ste to tačno tražili? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam puno za odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Prvi put sam zatražio 3. oktobra, odgovorili su i otkazali u roku od nekoliko dana. Istog dana, prvog otkazivanja, pratio sam njihova uputstva e-poštom i bio sam ignorisan nedeljama zaredom, a moje sledeće povlačenje je otkazano iz istog razloga, koji sam već ispravio. (Potrebno je 200 USD na računu u trenutku povlačenja). Ovo je moj prvi pokušaj sa njima. Već su prihvatili moje KIC dokumente pre nego što je sve ovo postalo gubljenje vremena. Poslednji zahtev koji sam podneo, a na koji nije odgovoreno, bio je 31. oktobar.
Hvala vam puno na odgovoru, Dr3vbles94. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, povlačenje je još uvek na čekanju. Dobio sam e-poštu od njihovog odeljenja za isplate u kojem se traži da podelim svoju Bitcoin adresu. Čini se da više odugovlači s obzirom da morate da ga unesete na veb lokaciju da biste čak zatražili povlačenje. Prošlo je oko 5 dana i još uvek nisu odgovorili.
Hvala vam puno Dr3vbles94 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Hvala, još uvek ništa od njih. Osim marketinških e-poruka... pravo lopovi, žalite se za svakoga ko uplaćuje i pokušava da dobije svoj dobitak.
Takođe bih želeo da istaknem da su oni vrlo očigledno povezani sa Bobbi kazinom. To tek treba da vidim javno. Njihov marketing je doslovan.
Zdravo Dr3vbles94,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem da morate da se pozabavite takvim problemom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti za vas ako kazino odgovori.
Poštovani 123 Vegas Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li podeliti više informacija u vezi sa slučajem igrača?
Radujem se unapred tvom javljanju!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo Dr3vbles94,
Obradili smo vaše povlačenje. Molimo vas da obavestite korisnika kada primite svoje prijatelje.
Pozdravi,
123 Vegas kazino
Dragi 123 Vegas Casino, hvala vam na brzom odgovoru.
Dragi Dr3vbles94, da li biste mogli da proverite da li se status vašeg povlačenja promenio iz čekanja u obrađeno na vašem nalogu?
Zaista se nadam da ću od vas čuti ove dobre vesti 🙂
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
