Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
13Bet Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$4.000
13Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Isti užasan frustrirajući proces verifikacije kao i sva onlajn kazina. Nakon što sam konačno dobila e-poštu da sam završio verifikaciju, prijavljujem se u kazino i pitam Emili od podrške da li koristim svoju drugu karticu za uplatu da li će to uticati na moje trenutno povlačenje, rekla je ne da samo žele sliku sa zadnje i prednje strane kartica dodata na verifikaciju, ponovo su mi otkazali povlačenje jer sam deponovao 150 sa novom karticom i kažu da imaju 3 puta opkladu ili novu karticu, i teraju me da položim još 267 dolara na novu karticu ili su neće prihvatiti moje povlačenje, mrzim ovaj kazino odvratni su, posebno sam ih pitao da li bi to uticalo na povlačenje ne bi trebalo jer to nema veze sa mojim povlačenjem, kasno negira moje povlačenje i sad isto da je 267 dolara deo mog povlačenja, nije! Čeka se i odbija se danima i danima, najviše me je razbesnelo što sam IH PITAO pre nego što sam upotrebio novu karticu
Držite se dalje od njih, oni su grabežljivci, više nego većina ovih onlajn kazina.
Najbolji je Neospin, brz kao FK povlačenja, ništa od ovog lažljivog lažljivog sranja sa 13 opklada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rikkaye1,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rikkaye1,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, primio sam ga u potpunosti, hvala.
U interesu da nastavimo dalje, daću vam svoje povratne informacije privatno
Pozdravi
Richard
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rikkaie1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
