NaslovnaPritužbe15win Casino - Povlačenje igrača je na čekanju zbog spornih uslova bonusa.

15win Casino - Povlačenje igrača je na čekanju zbog spornih uslova bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 R$

15win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Brazilski igrač je bio zabrinut zbog odloženog povlačenja. Nakon ispunjenja uslova preokretanja promotivne igre na 15 pobeda i dostizanja minimalnog bilansa, zahtev za povlačenje je još uvek bio u razmatranju. Igrač je osporio tvrdnju kazina da je depozit takođe bio neophodan prema uslovima bonusa. Pokušali smo da istražimo igračeve tvrdnje i tražili smo dodatne informacije. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

filefilefilefile Postoji promocija u kojoj daju 15 reala i predviđaju da morate da igrate PG igre da biste ispunili uslov preokreta i da imate 200 ili više za povlačenje. Ispunio sam uslov prevrtanja dok sam igrao PG igre, ali sam imao samo 110 reala. Pitao sam podršku da li mogu da se povučem i rekli su mi da moram da imam stanje od 200 reala. Dostigao sam referentnu vrednost od 200 i izvršio povlačenje, ali to nije pripisano na moj račun i ostalo je na pregledu. Ponovo sam kontaktirao podršku da objasnim da sam se pridržavao uslova bonusa, ali su rekli da će iznos biti odbijen jer je potreban i depozit. Uključiću slike uslova bonusa ispod; ne pominju ništa o depozitu, a dežurni mi nije rekao da je depozit neophodan. Gotovo sam siguran da neću dobiti ovaj novac, ali želim da istaknem da se 15vin ne može verovati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Fns014,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 15vin.com.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
  • Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje i komunikacije sa kazinom, gde od vas traže da uplatite depozit? Postavite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
  • Da li ste ranije uplatili depozite u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Jučerašnji razgovor je nestao i nije snimljen, ali razgovor sa njima danas pogledajte odgovor... Igrao sam samo PG igre kada sam napravio iznos koji su tražili od 200 reala Podnio sam zahtev za povlačenje od 200 reala filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
  • Da li sam dobro razumeo da ste prethodno deponovali na ovoj veb stranici? Možete li da navedete koliko ste deponovali?

Ako ste ranije deponovali u kazinu i akumulirali svoj dobitak, savetovao bih vam da ne deponujete više sredstava.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nisam uplatio jer su mi dali bonus da se registrujem..ali sam se pridržavao svih protokola koji su potrebni da bih podigao bonus od 200 i igrao samo pg igrice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Online kazina mogu zahtevati minimalne kvalifikovane depozite kada nijedan prethodni depozit nije uplaćen u kazino da bi se proverio način plaćanja za povlačenje.

Da li je kazino naveo iznos potreban za depozit?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Fns014,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti