Igrač iz Danske je imao na čekanju isplatu od 27.000 DKK tokom 7 dana uprkos maksimalnom vremenu obrade od 48 sati u kazinu. Nastavio je da dobija isti odgovor da je uplata u toku. Igrač je potvrdio da je KIC verifikacija završena i da su svi dokumenti odobreni. Nakon 14 dana, isplata je odbijena, a kazino je zatražio novi pokušaj isplate. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje naše upite.
Zdravo, imao sam 27.000 DKK na čekanju za povlačenje. Prošlo je 7 dana, a još uvek se prikazuje kao na čekanju. Nisam primio uplatu, a sve što dobijem je isti odgovor svaki put kada rade na njenoj obradi. Povlačenje je zatraženo 02.06.2024.
Prema njihovoj veb stranici, to može potrajati najviše 48 sati.
Dragi Jonas96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kic verifikacija je izvršena i sva dokumenta su odobrena, potvrđeno sam
Hvala na odgovoru, Jonas96. Želeo bih ponovo da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Unapred vam hvala na strpljenju i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Moja isplata je odbijena nakon 14 dana i sada su me zamolili da izvršim novu isplatu. Ova veb lokacija ne može biti ozbiljna! 
Hvala na odgovoru, Jonas96. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ranije sam napravio 1 uspešno povlačenje
Prošao sam kic verifikaciju
Nisam igrao sa bonusom ili bilo čime
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
