Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da unese svoje godine na svoj kazino nalog, što ga je sprečilo da učestvuje u bilo kojoj igrici. On je podneo žalbu, ali nije odgovorio na dodatna pitanja koja je postavio naš tim. Zbog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja za problem. Žalba je naknadno odbijena.
Zdravo. Pokušao sam nekoliko puta da unesem svoje godine ali mi uvek daje grešku.. Rođen sam 13.03.1986. Ne mogu da igram nijednu igru!! Traži od mene da stavim svoje godine..
Poštovani Ak-47pt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
