NaslovnaPritužbe1Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

1Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160 €

1Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/09/2023 | Rešeno : 27/09/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da može doći do kašnjenja u obradi povlačenja zbog različitih razloga kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje u redu i zatražio od igrača potvrdu prijema. Igrač je potvrdio da je primio novac. Shodno tome, problem je označen kao rešen od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Uvek sam igrao i nikada nisam imao problema sa ovim kazinom.

Nedavno sam napravio povlačenje 160 i do danas niko mi ne može dati konkretan odgovor o kašnjenju u povlačenju.

U prvim danima su mi rekli da to zavisi od banke, pa sam putem e-pošte i ćaskanja zatražio da vidim IBAN u slučaju greške (nemoguće jer sam veoma oprezan sa ovim stvarima) ili praćenje da proverim u banci. U ćaskanju, oni nemaju ove informacije i ne odgovaraju putem e-pošte.

Jedino što mi kažu je da daju sve od sebe.

Već sam napravio druga povlačenja i koristio platformu.

Ne mogu da razumem u čemu je problem ovog puta.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mattiafersini91,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina,


Možemo potvrditi da bi sve trebalo da bude u redu sa povlačenjem igrača.


mattiafersini91 izvinjavamo se zbog kašnjenja i molimo vas da potvrdite da je novac primljen.


Srdačan pozdrav,

1Bet Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

primljeni novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani mattiafersini91,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti