Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo 09.10.2022. Registrovao sam se na sajtu vvv.1betasia3.com Uplatio sam 900 evra i igrao sa pravim novcem u kazinu tačno na portomaso ruletu... Dobio sam, i sada imam 13000 evra na računu. Podneo sam zahtev za podizanje 5000 evra 09.10.2022 i pokrenuta je kic procedura, tražili su lični dokument, kreditnu karticu, izvod iz banke, potvrdu o prebivalištu, selfi sa dokumentom i pored toga moj lični dokument overen kod notara... Sve sam poslao, prošlo je 13 dana, a moje povlačenje još uvek čeka, nisu mi odgovorili na mejlove i veoma sam ljut i žao mi je zbog onoga što se dogodilo. Razočaran sam ponašanjem kazina koji ne štiti svoje članove.
Zdravo kristina, prošlo je 13 dana od zahteva za povlačenje sutra je četrnaesti dan, moj nalog je verifikovan
Zdravo Kristina ne, ne
moje povlačenje je na čekanju 14 dana….
Dobro jutro, ima li vesti za mene? trenutno mi ništa nisu rekli, kontaktiram asistenciju 1bet.com ali uvek mi govore iste stvari i nemam odgovora
Hvala na odgovoru, nickmandick89. Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji? Takođe, da li sam dobro razumeo da niste aktivirali nijedan bonus?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.
Zdravo Kristina, poslao sam kyc@1bet.com svu dokumentaciju koju su tražili. I moje povlačenje je na čekanju od 09.10.2022. Nikada nisam igrao bonuse, deponovao svoj novac i igrao rulet. Sada ću sve to preneti na tvoju e-poštu
kristina upravo sam ti poslao
mail sa svom dokumentacijom koju mi je 1bet tražio i koju sam poslao
Kristina dobro jutro imaš li kakvih novosti za mene? Kazino ne odgovara na moje imejlove
Hvala vam puno nickmandick89 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Hteo sam da vas pitam, ali ako kontaktiram licencu Curacao, da li ću dobiti nešto? Video sam da je sajt tu
Zdravo nickmandick89
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj.
Imamo 1Bet kazino u našoj bazi podataka sa licencom na Curacao-u. Ako smatrate da želite da podnesete ovu žalbu dalje, možete da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ovde (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) ili ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i podnesete im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li su i kako odgovorili naKSKSKSKSKS4@email.kkkkk
U svakom slučaju, ipak ću kontaktirati kazino da vidim da li možemo da pomognemo.
Želeli bismo da pozovemo 1Bet kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani 1Bet kazino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igračevog povlačenja?
Dobre vesti primio sam
dobitak... hvala za ono što radite
Odlične vesti, nickmandick89. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke. U budućnosti, kada ne želite da prolazite kroz ovakvo iskustvo, ljubazno bih vam savetovao da proverite i igrate u preporučenim kazinima sa naše liste. Ponosimo se time što imamo jednu od najvećih baza podataka recenzija kazina na tržištu gde pravimo pregled i ocenjujemo svaki kazino tako da igrači mogu da vide šta mogu da očekuju od svakog kazina i slobodno biraju gde da igraju. Sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
