Igrač iz Grčke je tvrdio da kladionica odbija da isplati njihov dobitak, otkazujući sve pokušaje povlačenja. Igrač je potvrdio da je u prošlosti uspešno povukao i da je prošao KIC verifikaciju. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija o prethodnom povlačenju igrača i vremenu obrade, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.
Imam problem sa kladioničarskom kućom ne isplaćuje mi novac. Uplaćujem depozite igram i u mojim isplatama poništava dobavljača plaćanja. To je lažni kazino koji ne mogu da povučem
Poštovani Tolisr21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uspešno sam povukao, ali sa problemima u prošlosti sam uspešno prošao proces identifikacije
Hvala vam na odgovoru, Tolisr21. Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
