Igrač iz Italije nije mogao da povuče dobitke sa 1bet.com uprkos tome što je poštovao sve odredbe i uslove i pružio obimnu dokumentaciju. Kazino je više puta otkazao povlačenje, a igrač je kasnije naišao na grešku kada je pokušao da se prijavi. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač mogao da odgovori na dodatna pitanja, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.
Zdravo, želeo sam da prijavim da na 1bet.com , nakon što sam se pridržavao odredbi i uslova za povlačenje mojih dobitaka i obezbedio potrebnu dokumentaciju (uključujući informacije koje se obično ne traže, kao što su IBAN, SVIFT kod banke i adresa filijale), stalno otkazuju moje povlačenje i šalju mejlove poput ove:
Nakon davanja bankovnog izvoda i traženih podataka, nisu prihvatili moje povlačenje i nailazim na grešku kada pokušam da se prijavim na sajt.
Poštovani gioele27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina, da, dostavio sam tražena dokumenta (izvod sa računa+bankovne podatke), i dok je isplata na čekanju sajt mi daje grešku kada unesem svoje akreditive i nemam mogućnost da pristupim svom nalogu, nisam ne igrajte mnogo na sajtu i uglavnom na sportske opklade da biste se pridržavali uslova za preokretanje (koji su zahtevali da igrate 5 puta veći od deponovanog iznosa pre nego što budete mogli da povučete)
Čekam vaš odgovor, hvala
Hvala vam na odgovoru, gioele27. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama koje se odnose na korisnike onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja u slučaju da ste se uglavnom fokusirali na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
