Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je objasnio da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača, uz poziv da se obrati u budućnosti ako bude potrebna dalja pomoć.
zdravo,
imam potpuno KIC verifikovan nalog na 1red. I ranije sam već vršio povlačenja.
Deponovao sam 10.000€ pre nekoliko dana i odigrao do 25.000€.
Pokušao sam da podignem novac. Prema njihovim ToS, ograničenja povlačenja su 5k/10k/30k (dan/nedelja/mesec).
Prema njihovim Uslovima korišćenja pod „Povlačenja §5", može im trebati do 48 sati da obrađuju povlačenje.
Ali sada, pošto sam osvojio relativno veliku sumu, oni pokušavaju sve i traže izgovore da ne pošalju moj novac.
Pored toga, oni takođe otkazuju nove zahteve za povlačenje (zapamtite da imam dnevno ograničenje od 5k (i nedeljno 10k)).
Navode, da mogu zatražiti novo povlačenje 24 sata NAKON POSLATE starog!
Ovo je apsolutno sranje i način da se odloži povlačenje, tako da postoji šansa da ga igrač ponovo izgubi.
Neke ključne činjenice:
4. novembar: 10 hiljada evra u kripto depozitima
4. novembar: Prvi zahtev za povlačenje 5k (nije poslat)
5. novembar: Drugo povlačenje 5k (nakon 24 sata). Ovaj je otkazan, a kasnije i svaki drugi.
KIC: Potpuno potvrđeno.
Opklada: Kladio sam se više puta i više od 3k.
Način povlačenja: Kripto takođe.
Podrška uopšte nije od pomoći. Odgovor je da moram duže da čekam, sve vreme...
A najbolja stvar je što im nije dozvoljeno čak ni prema njihovim ToS-ima da me teraju da čekam 24h pre nego što se novo povlačenje nakon slanja drugog. Trebalo bi da ću morati da sačekam 24 sata nakon što sam zatražio povlačenje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
