Igrač iz Kenije je uplatio depozit 9. avgusta 2023. godine, ali 1vin nije pripisao depozit njegovom računu, uprkos tome što mu je naplaćen novčanik. Žalba je rešena pošto je depozit igrača uplaćen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Depozit igrača nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: KSh1.621
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Uplatio sam depozit 9. avgusta 2023, ali tim 1vin nije kreditirao račun. Novac je terećen iz mog novčanika, ali je prošlo 24 sata od kada sam izvršio depozit. Pomozite da mi vratim novac.
ID 39780487
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi njogumuriuki98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Evo snimka ekrana moje priznanice o uplati. Takođe, u pitanju je bio Ksh 1921, a do sada mi ga nisu pripisali na račun. 
Momci u podršci za ćaskanje ne pomažu ni na koji način. Verovatno možete da označite 1vin Casino tako da vam mogu pomoći u slučaju ili takođe obaviti praćenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi njogumuriuki98,
Pošto se depozit dogodio pre manje od nedelju dana, svakako bih preporučio da samo sačekate. Obavezno prosledite potvrdu o uplati kazinu što je pre moguće i dajte im vremena da je obrade. Obično preporučujemo da sačekate do 3-4 nedelje jer može potrajati duže da se lociraju izgubljena sredstva.
Takođe, postoji li vidljiv depozit na čekanju na vašem kazino računu? Postoji li neki pokazatelj da je uplata zapravo otišla u kazino, a ne u neku drugu instituciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi njogumuriuki98,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi njogumuriuki98,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock