Igrač iz Portugala nije u mogućnosti da zatraži povlačenje. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Vidio sam slične postove poput ove, ali nažalost prekasno. Imam priličnu svotu novca na web stranici 1win i ne mogu je podići. Svaki pokušaj povlačenja biva odbijen. Koristim istu karticu koju sam koristio za depozit, karticu za koju mi je trebalo 1 minut da izvršim depozit. Sumnjam da će išta biti od ovoga, ali najmanje što mogu učiniti je da se žalim.
Dragi mainizel,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina,
Cenim brzi odgovor.
Unaprijed se izvinjavamo zbog bilo kakve greške u pisanju engleskog jezika.
Prvo ću kopirati i zalijepiti nešto što sam objavio na forumu u vezi sa ovom temom:
"Nisam op, ali moja žalba je slična. Uplatio sam 20 eura prije 3 dana. Uplatio debitnom karticom, najlakša stvar ikad, super brzo.
Zaradio sam dosta novca sa tih 20 eura, ali sada je podizanje dobitka nemoguće. Web stranica mi omogućava da podignem novac birajući između 3 načina. Kartica, kripto ili "Perfect Money".
Svaki pokušaj kartice se odbija ubrzo nakon toga, bez ikakvog opravdanja. Čini se da kripto novčanici ne funkcioniraju dobro, pa sada pokušavam koristiti savršen novac. Pročitao sam pritužbu na 1win ovdje koja se odnosi na savršenu banku novca, na kraju je platio oko 120 eura provizije.
Više puta razgovarano sa podrškom, beskorisni su, ako zapravo postoji podrška, a ne neki automatski odgovori botova. Njihova rečenica o cijeloj ovoj stvari bila je "nastavite pokušavati, promijenite metodu". Isplata traje do 48 sati bla bla bla. Odlicna podrška zaista.
Već sam podnio žalbu, samo sam ostavio ovu objavu ovdje da ljudi znaju u šta se upuštaju.
Ako ikada uspem da podignem svoj dobitak, vratiću se na ovu objavu i daću novosti o svojoj situaciji, ali to ne menja sumnjivo iskustvo koje sam imao sa ovim kazinom."
Završio sam verifikaciju i nisam vršio prethodne isplate.
Trenutno sam zapravo prilično iznenađen. Zatražio sam povlačenje koristeći savršen novac i nije otkazan više od 8 sati, za razliku od prethodnih recimo 15 pokušaja.
Čekaću 48 sati kako mi je takozvana "podrška" savjetovala da čekam.
Ako se ništa ne dogodi, vratit ću se na ovu temu i nastaviti žalbu.
S poštovanjem,
Mainizel
Hvala vam puno na odgovoru i novostima o situaciji, mainizel. Ovu žalbu ću držati otvorenom, a ako ne bude razvoja, intervenisaćemo. Molimo vas, obavijestite nas i obavijestite nas ako ima nečeg novog kako bismo u skladu s tim mogli nastaviti s ovom pritužbom. Hvala unapred.