NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač se bori da promeni imejl naloga.

1win Casino - Igrač se bori da promeni imejl naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/03/2024 | Rešeno : 06/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Hrvatske je imao problem sa promenom adrese e-pošte na platformi 1vin kazina. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku kazina i pružili potrebne informacije, problem nije bio rešen više od tri nedelje. Nalog igrača je verifikovan i on je bio u stalnom kontaktu sa živim agentom kazina. Kazino je potvrdio zahtev igrača za promenu e-pošte sa brojem tiketa, ali promena nije izvršena u roku od obećana 24 sata. Nakon ponovljenih zahteva igrača i intervencije našeg tima, kazino je konačno promenio imejl igrača. Igrač je potvrdio rešenje svog problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pokušavam da promenim svoju novu e-poštu,

Ali tim za podršku ne pomaže da se promeni imejl,

Čekam od 28/02/2024 da promenim imejl,


Molim vas 1vin promenite moju novu e-poštu - ****@gmail.com u moj ID-65186921 naloga


Stari email - *****@gmail.com

Nova adresa e-pošte - *****@gmail.com


Sve mi je poslato na live chat, danas mi ponovo šaljem depozit sa kripto usdt metode.


Ljubazno 1vin promeni moj novi imejl,


Hvala i pozdrav

Dario V*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo daario,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Zašto želite da promenite svoju e-mail adresu u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i šta su oni odgovorili?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da, moj nalog je već verifikovan,

Neprekidno kontaktiram 1vin live agenta, ali niko ne menja moj novi imejl,

Želim da promenim svoju novu e-poštu, jer u mojoj trenutnoj e-pošti OTP ne prima, zato želim da promenim svoju e-poštu.


Pozovite predstavnika podrške 1vin na moju žalbu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poslao sam sve detalje u živom agentu i 1vin agent kreira imejl za promenu broja karte -


Broj vaše prijave: 251881


1vin agent je rekao da će vaša adresa e-pošte biti promenjena u roku od 24 sata, ali već 4 sata dovršite moj Novi imejl nije promenjen,


Pozovite predstavnika 1vin agenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo daario,

Sačekaćemo 24 sata koje navodi kazino. Ako vaš e-mail i dalje ne bude promenjen, pokušaćemo da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo gospodine, 24 sata je već prošlo 10.03.2024.


Podneo sam žalbu jer 1vin live agent ne pomaže,


Molimo vas da prosledite moju saglasnost i pozovite predstavnika 1vin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Više od 96 sati završeno, 5 dana završeno,


Prosledite moju žalbu i pozovite predstavnika podrške za 1vin,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo gospodine moj imejl nije promenjen,


Molim vas da prosledite moju žalbu,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo Nik,


Molim vas pomozite mi,


Molim vas prosledite moju saglasnost

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Prošlo je skoro 3 nedelje otkako pokušavam da promenim imejl na svom nalogu, juče sam ponovo poslao detalje i dobio sam još jedan rok od 24 sata, ali je prošlo 24 sata i imejl se još uvek nije promenio kao i obično. .... Račun #65186921


Moja karta za promenu e-pošte je - broj vaše prijave: 251881

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Nik.,


Molim odgovor i prosledite moju žalbu,


Molim odgovor i prosledite moju žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poslao sam dokumente za verifikaciju pre 15 dana 1vin bezbednosnom timu,




U skladu sa p.10.3. Da bi potvrdila tačnost informacija, Kompanija može zatražiti dokumente koji potvrđuju identitet kupaca.


Da biste izvršili sveobuhvatnu i objektivnu verifikaciju, dostavite sledeće informacije na našu e-mail adresu:

1. dokaz o identitetu;

2. račun za komunalne usluge sa dokazom o prebivalištu;

3. slika Vašeg lica sa ličnim dokumentom u dobro osvetljenoj prostoriji (selfi sa ličnim dokumentom);

4. foto slike bankovnih kartica: 535456KSKSKSKSKSKS5252.

U odgovoru je potrebno poslati tražena dokumenta.

S poštovanjem, 1vin team.





Molimo vas da prosledite moju žalbu, želim da promenim svoju novu adresu e-pošte.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Želeo bih da zamolim 1vin Casino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo problem igrača. Možete li molim vas da nam kažete šta se dešava u vezi sa promenom e-mail adrese ili je to uopšte moguće?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam što razumete moj problem,


Molimo 1vin podršku promenite moj novi imejl.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

1vin bezbednosni tim je završio verifikaciju mog naloga, ali još uvek nisu promenili moj novi imejl,

Dragi 1vin, molim vas da promenite moju novu e-poštu,


Moja karta za promenu e-pošte je - broj vaše prijave: 251881





Zdravo!

Pažljivo smo pročitali informacije koje ste dostavili na našu adresu e-pošte.

Identifikacija vašeg naloga za igru je uspešno završena.

Imajte na umu da se verifikacija naloga za igru vrši isključivo radi potvrde identiteta Klijenta i tačnosti navedenih informacija.

Trenutno je dostupno povlačenje sredstava.

Srdačan pozdrav.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan


Imejl je promenjen 26.03.



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

zdravo daario,

Možete li potvrditi da je e-mail promenjen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da to je tačno,


Moj imejl ID je ažuriran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi daario,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti