Igrač iz Indije pokušava da podigne svoj novac već mnogo dana, ali transakcije su stalno zaglavljene u obradi ili na čekanju. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata, iz kazina nije bilo odgovora. Zamolili smo predstavnika kazina da učestvuje u rešavanju žalbe, a oni su podelili informaciju da je račun igrača konačno verifikovan što im je omogućilo da se povuku. Igrač je potvrdio da je problem rešen, pa je žalba zatvorena kao rešena.
Ovo je moj ID igre 44505204
Ova stranica je prevara koja uopšte neće omogućiti povlačenje. od mnogo dana pokušavam da podignem svoj novac, ali svaki put kada se zaglavi na obradi ili čekanju korisničke podrške, dobro se ponašam i dao sam dokumente koje je kazino tražio, ali bez odgovora, molim vas da reši moj problem ako rešiš moj problem onda ću sada da ovaj sajt nije prevara kad god moj problem bude rešen, vratiću se i dati dobar pregled o tome ovaj put molim te povući
Zdravo dhruvkanodia4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Pošto koristim 1 pobedu od 10 dana i ne postoji opcija varijacije na aplikaciji i ne koristim bonus igrao sam samo sa svojim pravim novcem i kontaktirao sam ih samo juče i radilo se o povlačenju samo oni vide.
U vezi sa ovim, nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem. Morate kontaktirati putem e-pošte security@1win.xyz . Navedite ID naloga i kratak opis problema. Ako vaša lična e-pošta nije povezana sa vašim nalogom u odeljku „podešavanja", preporučujem vam da i njega navedete, radi što bržeg razmatranja aplikacije.
Nakon što sam poslao e-poštu prema uputstvima, dobio sam e-poruku od kazina koji pruža dokumente za provjeru
Onda sam poslao sve dokumente, a oni su odgovorili sačekajte 14 dana. Videćemo i reći u čemu je problem, a onda kažu da ako repriza ne dođe ako 14 dana onda će možda potrajati 30 dana ne znam koliko im je vremena potrebno da urade jedan od tamo menadžer telegrama mi je ovo rekao
Svako pitanje će biti razmotreno, ne brinite, sve prijave se ne ignorišu.💙
Prema ovoj izjavi oni ignorišu aplikaciju kako ću onda znati da je moja prijava ignorisana
Zdravo dhruvkanodia4,
Možete li, molim vas, pojasniti od kada je tačno verifikacija ili povlačenje u toku? Čini se da vaš nalog još uvek nije verifikovan, pa nije ni čudo što niste u mogućnosti da zatražite povlačenje. Obavestite nas šta je kazino odgovorio na vašu e-poštu koju ste im poslali.
Dokumente sam predao na verifikaciju 14. avgusta do sada nema odgovora sa njihove pošte
I dobio sam samo jednu poštu od njih nakon podnošenja dokumenata
U roku od 14 dana biće vam poslato pismo na osnovu rezultata provere vašeg naloga za igru (maksimalno vreme, ako su potrebne dodatne provere, može da dostigne 30 dana od zahteva.)
Do sada nisam dobio nikakav odgovor
Napisao sam im još jedan mejl, ali oni ne odgovaraju
I do sada ni jedno povlačenje nije uspešno obavljeno
Hvala dhruvkanodia4 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo dhruvkanodia4,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa verifikacijom vašeg naloga. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.
Dragi 1vin kazino, pozivam vas da učestvujete u rešavanju ove žalbe. Možete li podeliti više informacija u vezi sa slučajem? Kao što vidim, verifikacija je trajala već 3 nedelje i još uvek nije završena, ali pošto se ovo vreme može produžiti do 30 dana, nadam se da možemo da očekujemo završetak procedure za nekoliko dana.
Ako imate bilo kakav dokaz u vezi sa načinima plaćanja koje koristi igrač, pošaljite ih na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobar dan
Korisnik je uspešno verifikovan.
S poštovanjem, 1vin team.
Hvala vam na odgovoru, 1vin Casino.
Poštovani dhruvkanodia4, možete li potvrditi da je status vašeg naloga sada verifikovan? Da li možete da podnesete zahteve za povlačenje? Obavestite nas da li možemo da zatvorimo vašu žalbu kao rešenu ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Pozdravi,
Natalija
Poštovani Karan22,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
