Igrač iz Egipta izveštava da je njihov nalog na veb stranici 1vin zatvoren bez razloga, što ih sprečava da povuku svoje dobitke od preko 2.999.999 egipatskih funti. I pored toga što su 27. avgusta predali svu traženu dokumentaciju u podršku, nisu dobili odgovor u navedenom roku od 30 dana, a sada je prošlo više od 55 dana od blokade naloga.
Poštovani 85322318,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam puno što ste razumeli moj problem.
• Možete li da nam kažete kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog? - Pre 5 meseci
• Da li sam dobro razumeo da je kazino zahtevao dodatne dokumente pre nego što je vaš nalog blokiran? - da, svi dokumenti su mi poslani nakon 55 dana, tamo je bezbednosni tim rekao da ovo može potrajati od 14 do 30 dana, ali u mom slučaju već 55 dana,
Nemam komunikaciju jer 1vin tim ne odgovara 55 dana,
Podrška 1vin i ćaskanje uživo me ignorišu više od 55 dana,
Draga Kristina mama, pozovite predstavnika podrške za 1vin da se nadam da će moj problem biti rešen.
Suočen sam sa mnogim pritužbama koje rešavam sa kazinoguru timom,
Pozovite predstavnika 1vin.
Čekam kazinoguru pomoć
Dragi Casinoguru tim,
1Vin podrška i ćaskanje uživo me ignorišu od 55 dana,
Imam mnogo novca na računu i zato mi ne odgovaraju.
Molimo vas da eskalirate moj problem i pozovite predstavnika podrške za 1vin.
Draga Kristina mama,
Molimo vas da odbijete moju prethodnu žalbu jer sam popunio pogrešnu adresu e-pošte u prethodnoj žalbi,
Ovo je moja prethodna URL adresa žalbe:
https://casino.guru/1vin-casino-plaier-s-account-has-been-closed-vithout
Molimo vas da odbijete moju prethodnu žalbu jer sam popunio pogrešnu adresu e-pošte,
Hvala
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
