Igrač iz Perua nije mogao da podigne novac zbog problema sa verifikacijom Gmail-a. Nisu primili verifikacioni kod na svoju e-poštu, što je sprečilo proces povlačenja. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač obezbedio neophodnu komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na zahteve za informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje istrage.
Dobro jutro, želim da podignem svoj novac i traži verifikaciju Gmail-a. Uneo sam svoju e-poštu, ali ne stiže verifikacioni kod, tako da ne mogu da podignem svoj novac.
Molim vas pomozite.
Zdravo pepinofritomasna78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Da li su već tražili dokumente za verifikaciju? Da li ste proverili i neželjenu poštu i druge fascikle? Šta vam je kazino predložio u ovom slučaju?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro jutro, izvinite na kašnjenju, proces verifikacije traje od utorka prošle godine, tražio sam promenu e-pošte, proverio sam sve fascikle i nisam ništa dobio, predložio je promenu e-pošte i ne dozvoljava mi, kada unesem svoj broj, ne dozvoljava mi ni da ga sačuvam
Zdravo pepinofritomasna78,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?
Da li moram ponovo da pošaljem svoj izveštaj kazino službi?
Poštovani pepinofritomasna78,
Ne kazino već nikolas.b@casino.guru (pošaljite komunikaciju između vas i 1vin).
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
