Igrač iz Rusije nije dobio nikakav odgovor u vezi sa verifikacijom svog naloga od 1vin 36 dana. Uprkos tome što je osvojio veliki iznos u kazinu uživo, igrač se oseća ignorisanim jer niko ne odgovara na njihove poruke.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 207.000 руб
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
1win Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
0d 11h 50m 54s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi genbaski2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
kic sam završio početkom oktobra, sva dokumenta su mi prihvaćena, rezultati provere su označeni kao do 30 dana. Prošlo je već 30 dana, nema odgovora, 1vin ćuti na mail
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam na odgovoru, genbaski2. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li pojasniti vrednost spora (207.000 rub.)? Da li je ovo iznos novca koji imate na svom kazino računu?
- Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Stanje na računu je 157 hiljada rubalja, a na povlačenju sredstava visi 50 hiljada rubalja. Štedio sam bez bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Hvala vam puno, genbaski2, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi genbaski2 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike 1vin kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi 1vin kazino ,
Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i objasnite razloge za kašnjenje u procesu verifikacije igrača?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
1win Casino ima 0d 11h 50m 54s da odgovori
