Igrač iz Rusije nije dobio nikakav odgovor u vezi sa verifikacijom svog naloga od 1vin 36 dana. Uprkos tome što je osvojio veliki iznos u kazinu uživo, igrač se oseća ignorisanim jer niko ne odgovara na njihove poruke.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 207.000 руб
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 16m 33s
Rezime slučaja
pre 43 minuta
Prevod
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Dragi genbaski2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 43 minuta
Prevod
kic sam završio početkom oktobra, sva dokumenta su mi prihvaćena, rezultati provere su označeni kao do 30 dana. Prošlo je već 30 dana, nema odgovora, 1vin ćuti na mail
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
