Igrač iz Indonezije zatražio je povlačenje pre 391 mesec, što je kladionica 1KSBet odbila. Kladionica je postavila ograničenja događaja, otkazala povlačenje i zatražila različite oblike verifikacije kao što su fotografije i tromesečni računi. Uprkos tome što ih je pružio, igrač ne dobija nikakav odgovor od podrške.
Zdravo, već dugo se suočavam sa problemom. Kladionica 1kbet mi ne daje novac. Postavili su ograničenja na događaje i otkazali povlačenja. Nakon toga su tražili fotografije sa dokumentima i telefonom. Nakon toga su tražili priznanice za tri meseca. Dao sam im sve. Nakon toga, služba podrške ne odgovara na poruke. To traje više od mesec dana. Stvarno mi treba ovaj novac.
Zdravo KETUT13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock