Igrač iz Kambodže ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Kada deponuju novac koji dozvoljavaju, onda počinje da blokira naše povlačenje kada ja počnem da povlačim svoj novac. Pitaju mnogo dokumenata, postavljaju mnoga pitanja i postavljaju mnogo fotografija. Ali još uvek mi ne dozvoljavaju da podignem svoj novac. Njihov tim za bezbednost nije tako dobar. Nikada ne odgovaraj na e-poštu klijenata. Pokušavam da im pošalje e-poštu, ali oni pokušavaju da ignorišu moju e-poštu. Kada smo pitali korisničku službu, samo je rekao odgovor čekajte. Traže da čekam 3 dana sada 19 dana još uvek nisam podigao novac, ćute. Kako kambodžanski kockar više može da veruje 1kbet-u? 1kbet će izgubiti svoju reputaciju i neće više stajati na kambodžanskom tržištu kockanja ako ne mogu da reše moj problem, a i dalje ćute i inkorporiraju moj problem.
Dragi sreipheak624,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da vaš nalog još uvek nije verifikovan?
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristena da poslaću ti dokumente koje 1kbet već traži kao npr
1. Lična karta
2.izvod iz banke
3.karticu sa fotografijom sa njihovom e-poštom
4.snimak ekrana mog bankovnog računa depozita i povlačenja
5. snimite selfi držeći njihov kod za potvrdu
6.skipe je prošao
Pitaju me mnogo zbog ograničene moje lične tajne poput banke i drugih
I još uvek nisu rešili problem za mene, već pokušavaju da odlože ovaj problem
Hvala vam puno na odgovoru, sreipheak624. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dragi sreipheak624,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru