Igrač iz Bolivije nije mogao da pristupi svom kazino nalogu, jer je blokiran. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa blokadom naloga, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Želim da pristupim svom nalogu, ali sam blokiran.
Draga christupiza1986,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1kBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
