Dragi jobaol1951,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Da li ste pokušali da pristupite svom kazino nalogu sa drugog uređaja ili koristeći drugi veb pretraživač?
Da li ste obrisali kolačiće, keš memoriju i istoriju pregledača pre nego što pokušate da se ponovo prijavite?
Koliko dugo se suočavate sa tehničkim problemom sa otpremanjem dokumenata za verifikaciju?
Kada je bila vaša poslednja komunikacija sa korisničkom podrškom u vezi sa ovim problemom i koja su vam rešenja predložili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear jobaol1951,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you tried accessing your casino account from a different device or using a different web browser?
Have you cleared your cookies, cache, and browser history before attempting to log in again?
How long have you been facing the technical issue with uploading your verification documents?
When was your last communication with customer support regarding this issue, and what solutions did they suggest?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno: