NaslovnaPritužbe1xBet Casino LAT - Zahtev za povlačenje igrača se stalno odbija.

1xBet Casino LAT - Zahtev za povlačenje igrača se stalno odbija.

Automatski prevedeno:

Iznos: $20.000 ARS

1xBet Casino LAT
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine nije mogao da podigne 20.000 argentinskih pezosa preko Astropai-a. Svaki pokušaj povlačenja rezultirao je porukom „Zahtev za povlačenje je odbijen“ u kojoj se navodi greška u obradi plaćanja. Ovo pitanje je trajalo tri dana. Uprkos pokušajima drugih metoda povlačenja kao što su Visa i Skrill, problem je i dalje prisutan. Kazino je sugerisao da bi problem mogao biti na strani banke ili platnog sistema, a ne na njihovom. Igraču je savetovano da deponuje koristeći novi metod i uloži ceo iznos depozita sa kvotom od najmanje 1,1, kako bi omogućio povlačenje koristeći novi metod. Igrač nije odgovorio na najnoviji savet, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, želim da podignem 20.000 argentinskih pezosa preko Astropai-a. Međutim, svaki put kada podnesem zahtev, novac se oduzima i vraća mi u roku od 10 minuta. Dobijam poruku „Zahtev za povlačenje je odbijen" i takođe piše: „Odbijeno od strane operatera. Greška u obradi plaćanja".

Ovo se dešava svaki put kada pokušam da se povučem. Ovo je prvi put da se suočavam sa takvim problemom. Ranije sam mogao normalno da se povučem, ali prethodna tri dana nisam mogao to da uradim. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani 56t7.7i,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1kBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da ste ranije koristili Astropai kao svoj metod podizanja i da ste mogli da podignete svoje dobitke bez ikakvih problema?

Da li ste razgovarali o grešci sa korisničkom podrškom kazina? Šta je bio njihov predlog? Da li ste dobili bilo kakvu informaciju o tome da li je greška samo privremena i kada treba da je ispravite?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Veronika, hvala na odgovoru, da, uvek sam koristio astropai i pre 1 ili 2 meseca sam mogao da se povučem bez problema i razgovarali smo sa korisničkom službom, ali nismo dobili konkretne odgovore na moj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Molim te, Veronika, moram da podignem novac što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da li ste pokušali da koristite različite načine plaćanja da biste primili svoje dobitke?

Da li su tehnički problemi sa Astropai-om već rešeni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Vero, nisam probao drugu metodu i metoda Astropai i dalje ne uspeva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Vero, da, probao sam drugu metodu, probao sam visa karticu i Skrill i ništa.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Kada želim da povučem preko Skrill-a, pojavljuje se ovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, 56t7.7i, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo 56t7.7i,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Želeli bismo da pozovemo 1kBet kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani 1kBet kazino,

Da li biste mogli da podelite informacije o razlozima za ponovljeno odbijanje zahteva igrača za povlačenje uprkos pokušaju različitih načina plaćanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Korisniče,


Molimo kontaktirajte naš tim za podršku na info-es@1xbet-team.com za pomoć u rešavanju problema.


Odbijanje operatera ukazuje na to da odbijanje povlačenja dolazi iz banke/platnog sistema, a ne sa naše strane. Mogući razlozi mogu uključivati: netačne podatke o bankovnom računu, prekoračenje limita mesečnog transfera na bankovni račun primaoca ili tehničke probleme sa strane banke/platnog sistema. U ovom drugom slučaju, s obzirom da problemi nisu na našoj strani, ne možemo garantovati brzinu vraćanja usluge. Zbog toga možete koristiti druge bankarske metode za povlačenje.


Prema pravilima kompanije, povlačenje je moguće samo metodom kojom se polažu sredstva na račun. Stoga, molimo vas da napravite depozit koristeći novi metod koji nameravate da koristite za povlačenje (isključujući kriptovalutu), uložite ceo iznos depozita sa kvotom od najmanje 1,1, da biste omogućili povlačenje koristeći novi metod.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi 56t7.7i,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani 56t7.7i,

Iako se čini da je ovo pitanje razjašnjeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, ili ako vam je potrebna dodatna pomoć, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Želeo bih da se zahvalim kazino timu na saradnji.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti