NaslovnaPritužbe1xBet Casino MX - Igrač se bori da pristupi nalogu.

1xBet Casino MX - Igrač se bori da pristupi nalogu.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$1.000

1xBet Casino MX
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/03/2023 | Rešeno : 29/03/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika se žali na dvofaktorsku autentifikaciju koja je potrebna prilikom pristupa kazino nalogu. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino ima dvofaktorski sistem autentifikacije, to je preko tokena koji se generiše u guglu, ali iz nekog razloga kodovi koje generišem za prijavu nisu prihvaćeni, označava ih kao netačne i pitanje je da imam ja već sam poslao mnogo mejlova tražeći podršku i rešenje, a nisam dobio nijedan, tražili su od mene bezbroj dokumenata za potvrdu identiteta i čak me nisu rešili, ovaj problem traje oko mesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi benjibautista,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste dobili savet šta konkretno izgleda kao problem? Nisam siguran kako bismo mogli biti od pomoći kada tehnička podrška kazina do sada nije rešila problem.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam dobio informaciju o problemu, pokušao sam ponovo da rešim problem sa njima, kažu mi da će deaktivirati dvofaktorsku autentifikaciju i tražili su mi dokaz o depozitu, šta sam uradio sa njima, Poslao sam ih juče popodne i čekam odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Problem je rešen, deaktivirali su dvofaktorsku autentifikaciju i mogao sam da koristim svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, benjibautista, na potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti