NaslovnaPritužbe1xBet Casino - Nalog igrača je blokiran.

1xBet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 90.000 $

1xBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 30/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igraču iz Benina je svoj 1kbet nalog verifikovan tri puta i napravio je nekoliko povlačenja. Međutim, njegov nedavni depozit od 114000 USD je zadržan zbog iznenadne blokade računa. Igrač je potvrdio da nije koristio više naloga za zloupotrebu bonusa i zatražio je od kazina da zatvori sve druge naloge. Igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je otežavalo dalje istraživanje problema. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Moj nalog kod 1kbet je verifikovan 3 puta (moj identitet i moji načini depozita), napravio sam poslednji depozit od 114000usd i napravio nekoliko povlačenja, ali je iznenada 1kbet odlučio da blokira moj nalog i moj depozit bez dalje žalbe, ne znam kako je moguće jednostrano držati nekog depozita bez razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani Iann229,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li pojasniti vrednost spora? Koliko novca ste imali na svom kazino računu?

Na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog bio aktivan - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Deponovao sam 68.000.000 Ksof, što je 114.000 USD i napravio nešto povlačenja jer sam koristio svoj račun skoro godinu dana, tako da mislim da je moj bilans bio 90.000 USD kada su mi blokirali nalog.

Isprobao sam svaku igru na svom nalogu, kao što su kazino igrice avijatičarski slotovi i sportsko klađenje

Ne, nisam koristio nikakav bonus.

Čak sam razgovarao sa platnim sistemom i imam dokaze o svom depozitu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Iann229. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste kreirali i koristili više od jednog naloga u ovom kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

To nije problem, problem sa više naloga je rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čak i da se radilo o više naloga, ovo nije razlog za blokadu glavnog depozita, oni imaju mogućnost da mi zatvore račun ali ne vide moj depozit, rekli su mi za više naloga, zamolio sam ih da zatvore ostale račune jer Nisam ih koristio, a ne znam ni suštinu postojanja više naloga jer ne učestvujem ni u kakvoj vrsti bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li vam je kazino dozvolio da napravite ili koristite duplikat naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Yann229,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti