Igrač iz Indije nailazi na probleme u pristupu odeljcima za depozit i povlačenje na svom računu i nije u mogućnosti da potvrdi svoj identitet koristeći potrebne bankovne izvode za Mobikvik i Amazon Pai, koji ne daju brojeve računa ili izvode za preuzimanje. Uprkos pokušajima da ispuni zahteve za verifikaciju, on se bori da ispuni zahteve kazina i traži pomoć da povrati svoj nalog.
Broj mog računa 299474389
koristi se od 01.06.2021
Ne mogu da pristupim odeljcima za depozit i povlačenje na svom nalogu. Kada sam kontaktirao CS, rekli su mi da kontaktiram obezbeđenje putem e-pošte, što sam i učinio. Poslao sam svoj selfi sa dokazom, ID sve.
Sada me pitaju izvod iz banke na kojoj sam položio depozit.
Deponovao sam koristeći Mobikvik novčanik (UPI plaćanje zasnovano na novčaniku) Nijedna banka nije povezana sa Mobikvik novčanikom. Koristim UPI brzi metod za uplatu u 1kbet koristeći Mobikvik novčanik. Ne postoji BROJ RAČUNA. To su samo upi, id e-pošte i broj telefona uključeni u mobikvik novčanik.
Uprkos slanju izvoda koji obezbeđuje mobikvik, 1kbet traži od mene da pošaljem bankovni izvod koji ima BROJ RAČUNA. Kako da dam broj računa za mobikvik kada u mom novčaniku nema broja računa ili banke.?
Takođe sam koristio Amazon Pai za depozit koristeći UPI, ali Amazon Pai ne daje izjave za preuzimanje, ali 1kbet me pita u PDF-u. Kako da ga dam kada Amazon Pai nema opciju za preuzimanje izvoda
Koristim od 4 godine.
Molim vas pomozite mi da vratim svoj nalog.
Zdravo ieshvanth111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Zar nema potvrde o uplati od vaših depozita bilo u vašim e-mailovima ili u aplikacijama koje se direktno koriste? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobio sam novac, ali ne znam zašto su me blokirali.
Zdravo ieshvanth111,
Drago mi je da čujem da je novac stigao.
Imajte na umu da kada nemate stanje na svom kazino računu, oni imaju pravo da ga zatvore bez ikakvog objašnjenja ili razloga.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
