Igraču iz Alžira je blokirano povlačenje sredstava dok se ne završi verifikacija računa. Uprkos slanju svih potrebnih dokumenata, račun je zatvoren, a sredstva su zaplenjena bez ikakvog razloga. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.
Sprečeno mi je da podignem sredstva dok se ne završi verifikacija mog računa Poslao sam svu traženu dokumentaciju i sve je ispravno i legalno Nakon dužeg vremena, dobio sam mail da je vaš račun zatvoren i sav vaš novac uzet bez konkretan razlog, a kažu ne šaljite nas više, neće vam se odgovoriti Imam jedan nalog i kladim se na tenis, košarku, fudbal i rukomet
Zdravo sabernoui5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su naveli neki uslov koji ste prekršili?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo sabernoui5,
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Da li su precizirali šta ste tačno prekršili ili su samo prepisali termin?
Kladim se na fudbal, tenis, rukomet i košarku Nisu mi dali nikakav razlog za zatvaranje naloga ili hak koji sam napravio. Moj nalog je zatvoren i moj novac je uzet i nisu mi dali nikakvo objašnjenje
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
