Igrač iz Indije nije video da su njihova sredstva dodata na njihov račun za igru više od dva dana i nije dobio nikakav odgovor na više e-poruka i poziva. Uprkos slanju snimaka ekrana potvrde o uplati agentu, razgovor je označen kao rešen bez ikakvog rešenja ili plaćanja.
Prošlo je više od 2 dana moj novac nije dodat na moj račun za igru. Nastavljam da se žalim na slanje e-pošte sa zahtevom za pozive, ali bez odgovora. Dok je ćaskao sa jednim od njihovih agenata po imenu Iasik, on me je više puta tražio da pošaljem snimak ekrana priznanice o uplati koju sam poslao više puta. Takođe ne odgovara satima dok se ponašate zauzeto na mreži. I nakon sati čekanja, konačna poruka je bila da je ovaj dijalog označen kao rešen, ali još uvek nisam dobio svoj novac. Čuvajte se svi da ovaj kazino ne reaguje i nije me briga. Ne igraj se ovde.
Dragi iorungjhajen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
