Igraču iz Kanade blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
1xBit Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$5.500
1xBit Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Blokirali su moj račun bez objašnjenja i bez odgovora svog tima za podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Igore,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Vjerujem da sam iskoristio neke bonuse za registraciju, ali moji dobici su prvenstveno dolazili iz mog depozita. Još nisam završio provjeru računa. Vjerujem da je problem taj što sam prije imao račun kod njih i pokušavao ga zatvoriti prije, ali nije bilo mogućnosti. Stoga sam promijenio e-poštu i lozinku kako ne bih mogao pristupiti njima. Kasnije sam odlučio da se ponovo registrujem, ne znajući da je to protiv pravila. Međutim, nikada nisam pokušao prevariti sistem s dva računa niti sam igrao na oba istovremeno. Registrovao sam svoj bew račun u decembru.
javite mi ako imate dodatnih pitanja
hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Igore, na odgovoru. Provjerio sam odredbe i uvjete i evo što sam pronašao https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
"Svaki registrirani kupac može imati samo jedan račun."
Možete li vas molim vas posavjetovati zašto ste željeli zatvoriti svoj stari račun i koliko je to prošlo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
zatvorio sam taj račun oko juna 2020. Pokušavao sam napustiti kockanje i nisam mogao pronaći opciju za zamrzavanje svog računa tamo. Nažalost, nisam bio svjestan da ne mogu otvoriti drugi račun ... Nikad nisam igrao na dva računa istovremeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li nas posavjetovati kako ste pokušali zatvoriti svoj račun još u junu? Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mogli proslijediti na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo! Oni su mi zapravo otvorili račun i platili.
hvala na pomoći.
iskreno,
igor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Igore, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
