Igraču iz Rusije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
blokiran pristup računu, poslao mail da je račun zatvoren i da više ne idu u kontakt, na računu su ostala sredstva u iznosu od 57usdt,
Dragi azik,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći koliko ste dugo registrovali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Da li ste u prošlosti primili uspješne isplate iz ovog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
pozdrav, registrovao sam se pre manje od nedelju dana, jednom povukao sredstva, nisam prošao verifikaciju, jer nisu tražili
Dragi azik,
Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .