Igrač iz Brazila se borio sa problemom povlačenja. Nakon registracije i prevrtanja, kazino je zahtevao depozit pre povlačenja. Igrač je deponovao potreban iznos, ali povučena sredstva nisu stigla, uprkos tome što je kazino to označio kao uspešnu transakciju. Istragom smo saznali da je kazino izgledalo kao zatvoreno bez traga o njegovom postojanju. Savetovali smo igrača da ubuduće izabere renomirani kazino i zatvorili žalbu.
Ova platforma je nudila 8 reala za registraciju, pogodujući prevrtanje "povlačenje bez depozita".
Registrovao sam se, iskoristio bonus, pogodio prevrtanje i uspeo sam da postignem minimalni iznos za povlačenje...
Kada sam otišao da zatražim povlačenje, tražili su depozit od 24.00. Deponovao sam ga i zatražio povlačenje. Trajalo je predugo i ništa nije deponovano. Kontaktirao sam podršku, koja je rekla da je to pitanje centralne banke i da će potrajati duže nego što se očekivalo. Neočekivano, označili su to kao uspešno povlačenje, ali sredstva se nikada nisu pojavila na mom računu 😡
Dragi luizafmcs,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Iako se povlačenje vrši preko pik-a?
kuće u ovom stilu plaćaju odmah 😪
Potpuno saosećam sa vašom frustracijom zbog dugog čekanja. Da li ste već primili svoje povlačenje ili je bilo nekih drugih problema sa vašom isplatom? Molimo vas da nas obaveštavate.
Još uvek nisam dobio svoje povlačenje, i nema podrške sa platforme, podrška uvek govori isto
Hvala vam puno, luizafmcs, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi luizafmcs,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Čini se da je ovaj kazino sasvim nov i imam poteškoća da lociram veb lokaciju. Hoćete li moći da mi pošaljete link koji ste koristili da otvorite veb lokaciju kazina, molim?
Zdravo Katarina, nadam se da će se to rešiti 😭😭
Poslaću vam ponovo veb lokaciju
Dragi luizafmcs,
Hvala za odgovor.
Dao sam sve od sebe da pronađem ovaj kazino, ali nažalost izgleda da je zauvek zatvoren. Nema traga da je ovaj kazino ikada postojao i nikog da se kontaktira. Žao mi je što sam nosilac loših vesti.
Za buduću referencu, preporučujem da igrate u kazinu koji je već neko vreme na tržištu. Imamo opsežnu listu kazina sa veoma dobrom reputacijom koje možete izabrati. Možete ih pronaći na našoj veb stranici.
Sada ću zatvoriti ovu usaglašenost i želim vam sve najbolje u budućnosti. Ako slučajno naiđete na neke druge probleme sa bilo kojim drugim kazinom, ne oklevajte da nas kontaktirate. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
