Igrač iz Kanade raspituje se o pristupačnosti web lokacija. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
Ne mogu ni ući na stranicu !! Ja dobiti ovu poruku o grešci! Hoću svoj novac! Šta se dešava??
Draga Kylie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web lokaciji i nisam imao istih poteškoća, web stranica mi odgovara. Budući da ste jučer podnijeli ovu žalbu, možete li nas obavijestiti ako problem i dalje postoji? Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, sada mogu pristupiti web lokaciji. Međutim, dostavio sam verifikacione dokumente prije nedelju dana. Imam povlačenje na čekanju i trčim se okolo. Samo želim svoj novac!
Da, sada mogu pristupiti web lokaciji. Međutim, dostavio sam verifikacione dokumente prije nedelju dana. Imam povlačenje na čekanju i trčim se okolo. Samo želim svoj novac!
Želio bih naglasiti da je KYC vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kazinu može proći nekoliko dana da u potpunosti pregleda vaše dokumente i označi vaš račun kao potvrđen.
Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste pružili sve potrebne dokumente koje je kasino zatražio da dovrši provjeru?