Depozit igrača nije vidljiv na njegovom računu, a kazino tvrdi da treba da uplati novi depozit. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Napravio sam kripto depozit od 3.000 argentinskih pezosa i traže od mene da uplatim 25.000 argentinskih pezosa da se pojavi na mom računu jer je minimum prema njihovim operaterima 0,07 eth. Međutim, uprkos onome što kažu njegovi operateri, čini se [da nisam vidio] da je minimum 0,03 eth. Nemam više novca u kripto eth-u i nemam dovoljno novca da napravim takav depozit. Hteo sam da igram malo iz zabave, ne može biti da traže od mene da rizikujem 25.000 da bih dobio 3.000 nazad. Tražim povrat novca ako mi na neki način neće kreditirati. Dio greške je i moja, ali i njihova. X koji nije minimum 0,0,7 već 0,03. Ne mogu zadržati moj novac ako ga ne uplate na moj račun.
zdravo Karina,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 22bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li je vaš trenutni saldo kazina vidljiv kao 0? Možete li igrati bilo koju igru? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino u vezi povrata novca? Da li ste pokušali da kontaktirate organe za izdavanje dozvola u kazinu?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, dobar dan. trenutno stanje 0, upravo sam ga vidio. Da, operateri kažu da moram uplatiti više novca kako bi se ono što sam već uložio odrazilo na moj račun. Nisam znao da je to prvi depozit. Poslao sam reklamaciju na kontakt email. Odgovor je da je depozit nedovršen i da ne mogu ništa drugo nego da plate više, nema povrata.
Draga Karina,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 22bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 22bet kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Zdravo! U ovom slučaju, igrač je izvršio depozit za iznos manji od dozvoljenog za ovu vrstu plaćanja. Važno je napomenuti da transakcije kriptovalutama zahtevaju posebnu pažnju i preciznost u izvršenju. Transakcije kriptovalutama ponekad mogu biti složenije od tradicionalnih metoda plaćanja. Pošto naš kazino nije indeksirao depozit (zbog netačnog minimalnog iznosa), gotovo je nemoguće ući u trag. Igrač je trebalo da bude pažljiviji i da pročita pravila. Kada je kontaktirao naš tim za podršku, od igrača je zatraženo da izvrši dodatni depozit do minimalnog iznosa dozvoljenog za uspešnu transakciju.