Igrač iz Grčke je akumulirao svoj dobitak, ali je kazino smanjio ovaj iznos zbog maksimalnog limita za isplatu. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
22bet Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.162 €
22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 12 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dobro veče dragi,
Prijavim se pre 2 dana na 22bet.com i uplatim 300 evra da igram. Dali su mi 300 evra dodatno kao bonus u kazinu i nakon 26 sati neprekidnog kockanja u kazinu, pravim dobar profit od 8462 evra i u isto vreme završim klađenje iznosa koji je 50k, to znači da kockam 15000 evra i na kraju ostvarim profit od 8462 evra, kao što vidite ispod na fotografiji. Kratka priča, posle klađenja čekao sam da vidim svoj bilans sa tačnim iznosom od 8462 ali umesto ovoga, oni to čine 300 evra. Pisao sam im u podršku i rekli su mi da vaš profit ne može biti veći od iznosa bonusa koji je 100% nepošten oglas za prevaru. Ja povlačim 300 evra, pošto sam jako uznemiren i upozoravam ih da ću pisati kritike svuda i žaliti se. Spremam i jutjub video za njih, pošto ne pokušavaju da reše ovo i da me prevare za ovu sumu novca. Hvala i molim savet .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Kostas42,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde vezu do ponude koju ste iskoristili. Želeo bih da proverim uslove i uslove za bonus.
Pored toga, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
evo linka:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Naravno da je ovo prevara i nepravedno prema igraču. Kockam se na više od 10 različitih veb lokacija, ovo je prvi put da vidim takvo pravilo.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Kostas42,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 22bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 22bet kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo!
Hvala na pitanju. Da, u ovom slučaju se sve zaista dešava po utvrđenim pravilima: iznos založenog bonusa se prenosi na glavni račun u iznosu salda bonusa, ali ne više od iznosa bonusa.
Ako imate dodatnih pitanja ili su vam potrebne dodatne informacije, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Kostas42,
Nažalost, ako uslovi bonusa navode da možete povući samo 1k iznos bonusa, mi nismo u mogućnosti da intervenišemo. Imajte na umu da se bonus sredstva koriste nakon što potrošite svoj stvarni novac, što vam daje drugu priliku za pobedu. Ako je kazino odlučio da ograniči dobitak na 1k bonus, ima pravo da to učini. Ako više volite da nemate takva ograničenja, imate opciju da igrate bez bonusa ili da istražite druge bonuse/kazina koji nude povoljnije uslove.
Automatski prevedeno:
