Igrač iz Poljske je optužen za otvaranje više računa. Kazino im je zaplijenio dobitak. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
22bet Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 97
Iznos: 4.180 zł
22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 14 sati
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav, platio sam 500 PLN, dobio sam 500 PLN bonusa i okrenuo sam ga i igrao sam za svoj novac, ne od bonusa, i zaradio sam 4180 PLN. Poslao sam im razne dokumente na verifikaciju, nakon nekoliko e- mailove koje su mi pisali pitajući o moja 2 druga prijatelja koji su takođe igrali nezavisno na ovoj stranici i optužili me da igram sa različitih naloga, što nije tačno. Igram samo sa svog naloga. Nakon što su mi poslali e-mail sa navodima, poništili su svaku opkladu i vratili samo moj depozit od 500 PLN. Možete li mi pomoći da nekako vratim svoj novac? U prilogu šaljem zadnji e-mail koji su mi poslali i jedan ekran koji sam uradio prije nego što su mi izbrisali cijelu historiju klađenja. Unaprijed vam hvala na pomoći. Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Filbi1990,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ikada igrali sa istog domaćinstva/IP adrese sa svojim prijateljima? Jeste li svi zatražili iste bonuse?
Možete li mi reći da li ste prošli verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, bio sam na wifi-u kod prijatelja koji je također igrao na ovoj stranici. Samo sam ja imao bonus. Pokušao sam obaviti verifikaciju, ali nisam je završio i završilo je na mejlu, pa nisam završio jer mi nisu dali da završim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Filbi1990,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 22bet Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
