NaslovnaPritužbe22bet Casino - Igrač se bori da prođe verifikaciju.

22bet Casino - Igrač se bori da prođe verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 230 €

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je dostavio tražene dokumente, ali ih je kazino odbio. Pokušali smo da posredujemo u ovom pitanju, ali kazino, sa evidencijom od preko 15 slučajeva označenih kao „Politika bez reakcije“, nije pokazao interesovanje za saradnju. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Kasnije je kazino tvrdio da je igrač uspešno završio proces verifikacije i povukao svoja sredstva. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi ovu odluku, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu kao odbijenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moja potvrda isplate nije prihvaćena.

Već sam poslao 8 fotografija dovoljnog kvaliteta. Pokazuje moje lice, pasoš i email od 22betsecurity.

Jedina povratna informacija koju dobijem je nedovoljan kvalitet ili također slijedite smjernice.

Možete li mi pomoći, pokušavam već 3 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mexmex,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Da li sam dobro shvatio da ste dostavili sve tražene dokumente, ali nijedan nije odobren?

Da li biste bili ljubazni da mi proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno. Poslaću vam mejlove odmah.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mexmex,

Nažalost, došli smo do tačke da ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.

Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 22bet Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 22bet kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je igrač uspešno završio proces verifikacije 12. aprila 2022. i da je uspešno povukao sredstva.


Ako imate bilo kakva pitanja koja zahtevaju našu podršku ili ako želite da nastavite da igrate u budućnosti, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku. Uvek smo spremni da vam pomognemo i obezbedimo prijatno iskustvo igranja.


Hvala vam što ste odabrali naš kazino i želimo vam puno sreće u budućim igračkim avanturama!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mekmek,


Možete li potvrditi da li ste uspešno prošli KIC proces i povukli svoj balans?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mexmex,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon pregleda izjave o kazinu i neodgovora igrača, odlučili smo da ovu žalbu odbacimo kao odbijenu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti