Igrač iz Španije se borio da sam isključi svoj nalog iz onlajn kazina, 22bet, pošto je kazino potpuno ignorisao njegov zahtev. Igrač je takođe imao poteškoća u povlačenju svojih sredstava. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više informacija kako bi rešio problem, igrač nije uspeo da adekvatno odgovori na naša pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Zdravo, imam problema sa kontrolom i tražim blokadu od 21. januara i smeju mi se. Dana 29. odgovorili su na moju e-poštu i nisu blokirali moj nalog. Pokušao sam i preko ćaskanja i poslali su me na mejl.
zdravo Kilo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 22bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste tačno prvi put zatražili samoisključivanje (takođe prosledite prvobitni zahtev na nikolas.b@casino.guru )? Koliko ste uplatili u kazino od vašeg zahteva za isključenje?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, da li mislite na verifikovani nalog na 22bet, gde se žalim, ili na ovu veb stranicu gurua kazina? Hvala vam
Pored toga, da li postoji istorija refundiranja u ovom kazinu za ove vrste potraživanja? Hvala vam
zdravo Kilo,
Podneli ste žalbu na 22bet tako da mislim na verifikaciju i isključenje u kazinu. Da li bi bilo moguće proslediti gore tražene informacije na nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo, već su me blokirali ali pokušavam da podignem sredstva preko agenta i oni me pošalju na mejl. Obično ne odgovaraju na tu e-poštu
zdravo Kilo,
Još uvek nije stigao e-mail od vas pa ga pošaljite na nikolas.b@casino.guru u narednih 7 dana, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.
Zdravo, poslao sam ga. Odmah ću poslati ponovo. Hvala vam
zdravo Kilo,
Možete li, molim vas, proslediti te e-poruke u celosti, a ne samo kao snimak ekrana svih njih zajedno? Prosledite one u kojima ste tražili izuzimanje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
