NaslovnaPritužbe22bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

22bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.584 €

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 03/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Hrvatske je bio blokiran tokom verifikacije. On je prijavio dobitke od 3400 evra, koji su akumulirani iz njegovih depozita, pri čemu je njegovo poslednje podizanje iznosilo 600 evra 6. novembra. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino, koji je imao preko 15 nerešenih slučajeva, nije sarađivao. Kao rezultat toga, zatvorili smo žalbu kao „nerešenu“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Kasino je kasnije odgovorio, navodeći da je račun igrača aktivan i verifikovan, ali da nije pokazao raspoloživa sredstva ili depozite. Međutim, igrač nije potvrdio ovu informaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kazino guru,

Na 22bet Casino sajtu sam skoro mesec dana. Napravio sam određene depozite i isplate (sve sa istog skrill računa) ali juče nakon što sam hteo da podignem 700 evra sa mog računa blokirali su ga zbog potrebe verifikacije.

Šaljem im sve što su tražili, ID naloga za klađenje, skrill ID sa ličnim podacima, informacije o limitu, moju fotografiju sa ličnim dokumentom i mejlove sa njima u pozadini.

Nakon svega pitali su me za samo nepoznatu osobu po imenu Ivkić Matea.

Nigde nema tog imena pored bilo kog mog naloga, a ja to ime nikada nisam čuo niti poznajem osobu sa tim imenom. To je kod mene izazvalo sumnju...

Nakon što sam negirao bilo kakve veze sa tom osobom, rekli su da sam sada u procesu verifikacije.

Moj prijatelj je imao isti problem i nakon nekoliko dana su mu izbrisali nalog i uzeli sav novac sa njega.

Radi prevencije, ovde sam da tražim vašu pomoć.

Imam preko 1500 evra na računu i dve otvorene opklade koje će verovatno biti dobitak, a to je preko 3400 evra.

Imam sve dokaze koji će mi biti potrebni i oni će biti opterećeni žalbom.

Još jednom, ovo je radi prevencije jer se bojim da će mi blokirati nalog i izbrisati ga bez razloga. Sve što sam uradio je u skladu sa njihovim propisima - svi depoziti su bili sa istog skrill računa, sva podizanja takođe i sada kada je osvojeno nešto više novca, samo sumnjivo deluje.

Skoro svaki sajt za klađenje obavi verifikaciju za 10-15 minuta.

Hvala vam puno unapred.

Ako ima još nešto da se doda, samo me kontaktirajte.

ID opklade: 484241201

Nisam siguran da li postoji korisničko ime za 22bet sajt.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi dfreaknft,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Kristina,

Dve opklade koje su napravljene pre nego što je sve ovo počelo su dobitne i sada je moj saldo 3400 evra.

Svi dobici su napravljeni novcem sa mojih depozita, a to mogu dokazati istorijom transakcija.

Moje poslednje podizanje je bilo 6. novembra u iznosu od 600 evra.

Čekam poštu za promenu. Još uvek ništa.

Molim vas pomozite ako možete.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi dfreaknft,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 22bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 22bet kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Veliki pozdrav! Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja u našem odgovoru. Nakon detaljne analize, potvrdili smo da nalog povezan sa navedenom e-poštom ostaje aktivan. Kockarska aktivnost je uredno zabeležena, a proces verifikacije je uspešno završen. Ipak, trenutno na računu nema raspoloživih sredstava, niti su registrovani depoziti. Cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi dfreaknft,


Možete li potvrditi da ste završili proces verifikacije kako bismo mogli da zatvorimo ovaj slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi dfreaknft,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti