NaslovnaPritužbe24Bettle Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

24Bettle Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 €

24Bettle Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 19/02/2021 | Slučaj je zatvoren : 08/03/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s potvrdom svog kazino računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ovaj me casino jednostavno ne potvrđuje, oni žele izvod iz računa ili drugi dokument iz moje banke s mojim IBAN-om i adresom na njemu. Nemam takav dokument, već sam dva puta bio u svojoj banci i svaki put kada se govorilo da to neće biti moguće. Obavijestio sam casino o tome, ali bez ovog dokumenta moj račun neće biti potvrđen.


Već sam predao ličnu kartu, 3 snimka zaslona Netellera, uplatnicu, izvod računa s imenom i brojem računa, EC karticu, potvrdu od registra, 2 papira koja sam dobio od svoje banke na jednom je moj IBAN na druga moja adresa.


Ali ovaj kazino insistira na dokumentu koji ja nemam i koji mi nije izdat.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi BetGG,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata KYC olako.

Međutim, određena fleksibilnost treba biti dozvoljena kada se traže dokumenti koje obično ne izdaju banke ili uredi. Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Poslije ćemo ih kontaktirati i pokušati riješiti vaš problem. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi BetGG,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti