NaslovnaPritužbe24CasinoBet - Isplata dobitaka igrača je odložena.

24CasinoBet - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 136

Iznos: £700

24CasinoBet
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/09/2022 | Nije rešeno : 07/09/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvršeno povlačenje 24. avgusta.

jasno na web stranici da isplate bankovnim transferom traju 24-48 sati, ali nakon upita sada navode da je to 21 radni dan (nema znakova ovoga u t&c 🤦🏼‍♀️).

volio bih da sam pogledao recenzije prije igranja. Možete li pomoći? Mislim da nikad neću dobiti svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gaelyy,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

prošlo je 14 dana i ništa. Možete li sada istražiti, molim vas?

puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na ažuriranju, Gaelyy. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

nikada ranije nije povučen, bonus nije korišten.

pri registraciji sam dostavio licencu/dokaz adrese itd tako da je moj račun verifikovan iako nisu tražili bankovne kartice ili bilo šta drugo.

Samo sam zatamnio svoje podatke, ali sam priložio sliku koja ovo pokazuje.

hvala

gael file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Gaelyy,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.

Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 24CasinoBet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 24CasinoBet-a. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti