Igrač iz Njemačke od septembra čeka na povlačenje. Kako nije primljen nikakav odgovor iz kazina, žalba je zatvorena kao 'neriješena'.
Pozdrav, čekam 2,5 mjeseca da se moja uplata obradi! u chatu vas uvijek lažu i odlažu, ali ništa se ne dešava! jednom kada dobijete reakciju više nego ikad ... ako postoji odgovor to je samo copy paste odgovor ... trebao bih biti strpljiv! ali mislim da sam dovoljno cekao i sad se nadam da ce mi neko pomoci!
lg Daniel
Dragi sturm9883,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina
Evo u suštini kao i moja druga pritužba, samo što je prošlo 2,5 mjeseca...
Ovo mi je prva isplata... Moj nalog je verifikovan sa kyc-om i čak sam morao da pošaljem sve ostale dokumente na početku... Pošto je bilo problema sa kyc sistemom... Tu sam već izgubio nedelju dana koja je bila na vrhu od toga ...
Kontakt sa kazinom je potpuno isti kao i sa maximalwins kazinom....Sa podrškom uglavnom ne dolazi nista ili odgovor da je moja uplata jos u toku i da treba da budem strpljiv...U chatu vas samo laze do i odgođeno... Sa izjavama poput: postoje tehnički problemi., Vaša isplata ima prioritet za nas., imate previše isplata i ne možete pratiti... I još mnogo toga.... I ako malo pitate malo, i ovde je čat zatvoren i na njemu je ukazano da treba da budem strpljiv...
I ovdje nemam historiju ćaskanja i takve stvari.. Do nedavno nisam ni znao da ovdje postoji tako nesto...
Lg Daniel
Hvala puno sturm9883 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo sturm9883 ,
Žao mi je što čujem za probleme s vašim povlačenjem. Pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li pomoći.
Pozivamo 24CasinoBet da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Zdravo Adame..
Prije svega hvala ti sto si se pobrinuo za to...uvijek me tu odbacuju ili lažu...Juce sam opet ćaskala sa njima...Kao i uvijek isto sranje i isti izgovori.... Ako zelis poslacu ti chat na email...
Ne dobijam više odgovore na mejlove... Ako gledate pozitivno, bar me neću više lagati 😁😁😁
I da li vas je kazino već kontaktirao? Sumnjam da ce biti bilo kakve reakcije...
Lg Daniel
Zdravo sturm9883 ,
Molimo proslijedite svaku komunikaciju iz kazina za koju smatrate da bi mogla biti relevantna na moju e-poštu: adam.m@casino.guru
Još nisam dobio odgovor iz kazina, ako odgovore dobit ćete obavještenje.
Zamolili bismo 24CasinoBet da odgovori na ovu žalbu.
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako nema odgovora u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' i negativno će uticati na rejting kazina.
Zdravo sturm9883 ,
Komunikacija je ranije postojala. Nadamo se da ćemo vidjeti odgovor.
Dragi sturm9883,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina nakon više pokušaja, sada moramo zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Kako kazino radi bez zvanične licence i ne koristi ADR uslugu, ne možemo ništa dalje postići.
Žao mi je što nismo mogli biti od veće pomoći po ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Adame