24M Casino - Igrač je imao tehničkih poteškoća.

Nedavno sam se pridružio 24monaco kasinu i igram 'goruću želju' mikroigriranja. Do sada je svaki pojedinačni bonus premalo plaćen. Prvi put sam to primijetio na svom drugom depozitu kod njih, kratka igra promijenila me je za 31 GBP na 2 bonusa, pa sam se požalio i prijetio zatvaranjem računa, a oni su mi zapravo vratili 31 GBP. Zatim se to ponovilo u mnogo grandioznijim razmjerima. Da, znam da ćete razmišljati "zašto, zaboga, i dalje igrajte". Bit ćete svjesni da bilo tko na ovim web lokacijama ima problem, bilo koja web lokacija na Curacau je općenito i prevarit će vas za svaki peni, ali problem kockara pukne i otvorite račune kod njih. Ovo je prva web lokacija koja nije Gamstop imala microgaming, mog omiljenog dobavljača igara, a posebno Burning Desire, jednog od mojih najdražih svih vremena ... tako da sam igrala i bonus se isplatio svaki put, uprkos tome što sam svaki put kontaktirala 24monaco i svaki put , pružajući im datume i vremena, a zatim im na kraju pružajući ID-ove oklada, što sam mukotrpno radio pregledavajući izvode svog računa i kopirajući svaki ID koji je nalikovao na uplatu bonusa, ovaj alat mi je potreban sat. Ukazao sam im da neki identifikacijski brojevi možda nisu bonusi, ali barem 12 od 16 identifikacijskih brojeva koje sam im poslao bili su 100% bonusi, a oni su zanemarili moje molbe da istraže ovaj problem. Ovo je uprkos tome što im je naloženo da im dostavite datume i vremena i ID-ove oklada. Do sada sam položio skoro £ 600 s 24monaco i vjerujem da me kratko promijenio bonus za goruću želju za gotovo £ 300. Bilo koji savjet ili informacija bili bismo jako zahvalni. Puno hvala. Graeme.

Dragi Graeme,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe i prosljeđivanju ID-ova sesija. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Molim vas, možete li proslijediti snimke zaslona i bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na moju e-adresu petronela.k@casino.guru ?

Da li dobro razumijem da zbog tehničkih problema isplate nisu ispravno obračunate?

Tada ću kontaktirati kasino i zatražiti od njih stajalište. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Da, svaki bonus je izračunat netačno. Na primjer, jedan bonus koji sam pogodio, stanje se zapravo povećavalo i smanjivalo kad su se dodavali bonus dobitci? Vidite, uz 'Goruću želju' novac se dodaje dok igrate bonus, a ne jedan paušal na kraju bonusa. Mislim da je najgori bonus koji mi je potplatio oko 67 funti. Oni nemaju chat uživo, pa kako su se ovi bonusi događali, ljutito sam izlazio iz igre (koju mrzim), pogotovo ako su vam vruće i obavijestite ih o datumu i vremenu ispod plaćenih iznosa. Odmah sam se pomahnitao vratio u igru. Srećom slučajno sam naišao na to kako dohvatiti ID-ove oklada, izvinite zbog svog neznanja, ali nisam znao kako da ih dohvatim! Čak sam pitao 24monaco kako mogu postići ID-ove opklade, a od njih nije bilo odgovora ili pomoći. Ovo nije moj prvi rodeo u vezi sa web lokacijama na Curacau i podnošenju žalbi, jer rekao sam da sam problematičan kockar koji kruži oko ovih stranica kada su teška vremena. Sinoć sam na vas naletio samo slučajno i pomislio "još uvijek imam ID-ove" 24Monaco je prekinuo sve kontakte sa mnom prije više od tjedan dana nakon što sam zaprijetio da ću se žaliti ADR-u, opet sam bio neupućen prema njima i nisu takvi telo. Dao sam im 600 funti svog novca, oko 150 funti odigrano je na drugoj igri 'Olympian gods' koja nije predstavljala ništa drugo do gubitak, ali kad smo pobjegli od toga, igra Burning Desire je ili piratska verzija ili ima ozbiljnih tehničkih kvarova. Hvala što ste se vratili. Nemam velika očekivanja jer su mi se dva bonusa zaglavila u glavi 9. septembra, jedan u 22 sata (po britanskom vremenu) i drugi u 22.17 po britanskom vremenu i nisam mogao pronaći ID-ove oklada na svom računu izjava? Dakle, ne znam je li cijela stvar ispravljena? Počinješ pomalo odustajati od ovih kazina, toliko sam se puta izborio za svoj kut. Puno hvala na pokušaju. Graeme.

Puno vam hvala, Graeme, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Zdravo Graeme.

U ovoj situaciji prvo ću kontaktirati Microgaming samo da bih bio siguran da govorimo o legalnim igrama.

Živjeli Matej.

Ipak, nismo dobili zvanični odgovor od Microgaminga, ali nakon pažljivog ispitivanja vjerujem da su igre lažne kopije Microgaming igara.

Želio bih pozvati predstavnike kasina u raspravu i pustiti ih da objasne neobično ponašanje igara.

To će biti u redu, ali mislim da nećete nikamo stići. Ovo je casino kojem se obratite putem njihove e-pošte za korisničku podršku (bez chata uživo) u petak navečer, a oni će vam se javiti u ponedjeljak popodne.

Željeli bismo zamoliti kasino 24Monaco da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Kao što sam i mislio Matej, oni su samo još jedan gadni kazino koji pljačka ljude. Ne bih ti gubio vrijeme. Mogao bih i zapaliti svoj novac. Svatko od ovih non Gamstop web mjesta vas prevara, sumnjive su u igrama, RTP ne postoji, korisnička služba ili ne mora mariti ili vas samo ignorira. Ljudi kažu da se pridružite Gamstopu, to će vam pomoći. S njima sam odradio maksimalnih 5 godina i to je najgora odluka koju sam ikad donio. Pridružio sam se svim ovim kazinima na Curacau i izgubio hiljade, možda i desetke hiljada. Ljudi vani, koji se očajnički žele okretati i razmišljaju da se pridruže nekom od ovih takozvanih Non Gamstop kasina, molimo poslušajte moj savjet, SVI SVI će vas prevariti. Imaju izvrdave igre, izvrtan RTP, izvrstan servis za korisnike i NIKADA neće platiti. Još se nisam povukao s jedne web lokacije u dvije godine mog Gamstop programa. Pridruživanjem Gamstopu upravo me natjeralo da se prijavim na sve ove web stranice i sustavno izgubim novac. Njima upravljaju prevaranti. Svaka i svaka stranica nudi vam ogromne bonuse s nenadmašnim ulaganjem, neki čak do 75 ×, u svoja su pravila upleteno toliko pravila da ćete ih sigurno slomiti i oduzeti novac i zatvoriti račun. Takozvane Non Gamstop casino stranice "Alpha rješenja, Vega, WG casino, 765 casino, Prism marketing, VG casino" IZBJEGAVAJU po svaku cijenu. U stvari, bilo kojoj web lokaciji s popisa pod "Non Gamstop casino web lokacijama" pridružio sam se svima i svi su prevaranti. Barem prije nego što sam se upisao u Gamstop, s vremena na vrijeme sam pobjeđivao i uživao igrajući igraće automate i podižući pola pristojnih iznosa. Da, krenulo je na bolje od mene i postao sam problematičan kockar pa sam se maksimalno pridružio Gamstopu, ali donio sam brzopletu odluku, vrtio sam se skoro 18 sati, bio sam uspavan, izgubio puno novca i bio sam prenaglo, odmah sam požalio zbog svoje odluke. Jednom kada se pridružite Gamstopu, ne možete se vratiti, postavljen je u kamen i još su mi preostale 3 godine. Pridružio sam se svim Non gamstop stranicama u nadi da je jedna pristojna ... ali sve su to ološ. To je zadnji put da to radim. Moram obnoviti svoj život i ići dalje. Živjeli za pokušaj pomoći u svakom slučaju.

Jako mi je žao, Graeme; oni ne reagiraju.

Potpuno te razumijem. Ocjena ovog kazina govori sama za sebe. Nisu sva kazina na Curacao / non Gamstop loša, samo ih provjerite na našoj web stranici ili na više web lokacija prije nego što se odlučite za ponovnu igru.

Nažalost, u vašem slučaju vašu žalbu možemo objaviti kao upozorenje ostalim igračima i dati još neke crne poene ovom kasinu. Još jednom mi je žao što vam nismo mogli više pomoći.