Igrač iz Velike Britanije zahtijeva da mu se povrate depoziti, jer smatra da je u sestrinskom kasinu bio samo-isključen.
Automatski prevedeno:
24M Casino - Igrač se samo isključio iz sestrinog kasina.
Automatski prevedeno:
Iznos: £795
24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.5
24M Casino ima Indeks sigurnosti od 1,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ćao
Registrovao sam račun u LeoMonacu u junu i samostalno ga isključio bez depozita.
Zatim sam 1. kolovoza otvorio račun u 24Monaco ne znajući da su isti operateri jer nisam igrao u LeoMonacu.
U svakom slučaju, položio sam i potrošio 795 funti u Monaku.
Pobjeđivao sam nekoliko puta, ali igrao sam dobitak jer je moj račun onemogućen do povlačenja do verifikacije.
Nakon što sam pročitao izvještaje o LeoMonacu i LeonMonacu, mislim da ne bih htio nipošto povući buduće dobitke.
Ako su ove web lokacije povezane, tada ne bih smio dopustiti polaganje na 24Monaco i želim vratiti svoje depozite.
Zanijekati da su povezani i zanemariti moju e-poštu kada zatražim njihove podatke o licenci.
Sandra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sandra,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Želio bih vas obavijestiti da ne vidim povezanost između Casina 24Monaco i LeonMonaco u našem sistemu, ali ćemo tu činjenicu sigurno ispitati.
Možete li biti tako ljubazni i odrediti kako ste saznali za vezu između ta dva kockarnica?
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Sandra,
Provjerio sam vašu e-poštu, ali to nije dovoljno za dokaz da su ove dvije kockarnice povezane svojom bazom podataka ili alatima za samo isključivanje. Ponekad 2 (ili više) kockarnica imaju istog vlasnika (sestrinske kockarnice), ali samoisključivanje odnosi se samo na jedan od marki (1 kockarnica, a ne sva kockarnica u vlasništvu istih ljudi). Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje svih spomenutih kockarnica, ali ne vidim naznake da se samoisključivanje u jednom od njih odnosi i na sve ostale sestrinske kockarnice. Bez obzira jesu li te kockarnice povezane ili ne, iz ovog izraza se čini da se samoisključivanje primjenjuje samo na jedan određeni kasino:
" Samo-isključenje znači da će vaš Leonmonaco račun ostati zatvoren do 3 meseca. Automatski se neće ponovo otvoriti ako nas ne kontaktirate. Da biste omogućili samo-isključenje, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku."
Nažalost, za sada se čini da ne možemo ništa učiniti za vas, jer ako ste odigrali sve svoje dobitke, a kasino nije obaviješten o vašem problemu prije nego što ste započeli sa igranjem.
Automatski prevedeno:
