Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na neovlaštenu transakciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
između 1:30 i 1:35 uzeli su gore navedeni novac sa mog bankovnog računa. Pokušao sam ih kontaktirati i jako sam zabrinut čitajući kritike. Možete li stupiti u kontakt s njima
Dragi louiskenton,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo casino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti jesu li sredstva oduzeta s vašeg bankovnog računa i dodijeljena vašem kasino računu? Jeste li ikada dragovoljno položili sredstva na svoj račun u kazinu? Možete li proslijediti bankovni izvod ili potvrdu o uplati koja prikazuje neovlaštenu transakciju? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela